Taimur Raza Sheikh

IT Consultant

IT Infrastruktur Wiederaufbau

-2nd Level Supporter. -Software Testcenter beinhaltet, Paketierung und Evaluierung kundenspezifischer Software. -User Help Desk, mit den Tätigkeiten Fernwartung, Analyse, Fehlerbehebung und Ticketpflege. -Escalation Management mit der Funktion zur Kontrolle und kontinuierlichen Verbesserung des Servicelevels. -Administration, Fileservices mit den Aufgaben der Berechtigungs- und Zugriffsfreigaben, DFS Migrationen, Server Speichererweiterungen, Datenbankenverwaltung und Pflege der Active Directory.

-User Help Desk, mit den Tätigkeiten Fernwartung, Analyse, Fehlerbehebung und Ticketpflege. -PC-Rollout Datensicherung Altgerät, Aufbau, Installation, Verkabelung Neugerät, Asset Erfassung, Einweisung der User, Support der MS Office und Betriebssystem nach Anweisungen. -Administration, Fileservices mit den Aufgaben der Berechtigungs- und Zugriffsfreigaben, Datenbankenverwaltung und Pflege der Active Directory.

-3rd Level Support, Escalation Management mit der Funktion zur Kontrolle und kontinuierlichen Verbesserung des Servicelevels. -Teilprojektleitung mit den umfassenden Aufgaben der Rolloutkoordination von Hard- und Software, Faktura, Wochen- und Monatsberichte, Incident-Management, Tracking. -Support, IMAC (install move and change) beinhaltete Betankung, Auslieferung, Installation und Betreuung der Drucker, Desktop, Laptops, Modem, Router, Server und diverser Software.

-Support PC-Hardware u. systemnahe Software. -Support in den Bereichen PC und Drucker. -Fehlersuche, Fehleranalyse. -Reparaturen an PC und Druckern. -Datenrettung, Anwenderunterstützung in MS Office. -Image-Installationen mittels Acronis True Image.

-Leitung eines dreiköpfigen Rollout-Teams. -Austausch, Aufbau und Inbetriebnahme von Desktop- und Peripheriegeräten. -Annahme, Auslieferung und Inbetriebnahme von Hardware und Peripheriegeräten. -Löschen und auslagern von Datenträgern. -Monitoring und Reporting des Fortschritts.

-Support PC-Hardware u. systemnahe Software. -Datenpflege und Asset Management der Hard- und Softwarekomponenten. -Eskalation und Tracking. -Betankung und Vorbereitung der Auslieferung von Smartphones, Laptop, Desktop, Router, Modem, Drucker, Installationen verschiedenster Software auf den Endgeräten. -Diagnose des Systems durch Toolhouse. -Server-Hardware inkl. MS Betriebssystem, Client-Installationen. -Installation und Reparaturen von Druckern.

-PC Roll-Out. -Datensicherung Altgerät, Aufbau / Installation / Verkabelung Neugerät, Image-Installation. -Rücksicherung der Daten, Installation neuer Pakete mit MS-SMS, Asset Erfassung. -Einweisung der User, Support der MS-Office Anwendungen.