Tamara Heinemann
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Tamara Heinemann
- Bis heute 4 Jahre und 7 Monate, seit Okt. 2021
Geprüfte Serviceleiterin
Autohaus Klarmann
Customer Care Manager, Personalführung und -management, Prozessoptimierung, Marketing, Management, Garantiespezialist, Teilewesen, Einkauf und Verkauf. Ausbildungen: - Kfz-Mechatronikerin - Bürokauffrau weitere Qualifikationen/Fortbildungen: - geprüfte Serviceleiterin - geprüfte Customer Care Managerin - Garantiespezialist
- Bis heute 9 Jahre und 7 Monate, seit Okt. 2016
Serviceberaterin
Autohaus Klarmann
Lagerverwaltung, Waren- und Teileeinkauf, Garantieabwicklung, Kundenbetreuung, Erstellung von Kostenvoranschlägen und Rechnungen, Durchführung von Kundendiensten und Reparaturen, Reklamationen, Werkstatt- bzw. Terminplanung
- 3 Jahre und 6 Monate, März 2013 - Aug. 2016
Serviceberaterin
Autohaus Wittig
Auftragseinholung- und abwicklung, Werkstattauslastung / Lagerleitung (Bestellung, Retouren, Lagerbestandsüberwachung), Servicemarketing, Gewährleistung und Kulanzabwicklungen, Kassenführung, Debitorenbuchhaltung, Kreditorenbuchhaltung, Präsentation der Firma (u. a. Facebook und Homepagegestaltung), Fahrzeugdiagnose, Abgauntersuchungen, Kundendienste, allgemeine Reparaturen
- 2 Jahre, März 2011 - Feb. 2013
Ausbildung zur Bürokauffrau
Autohaus Wittig
Ausbildung zur Bürokauffrau
- 3 Jahre und 6 Monate, Sep. 2007 - Feb. 2011
Ausbildung zur Kfz-Mechatronikerin
Autohaus Wittig
Sprachen
Deutsch
C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)
Englisch
A1-A2 (Grundkenntnisse)
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