Tanja Becker
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Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Tanja Becker
- 5 Jahre, Jan. 2017 - Dez. 2021
Sen. Director Global Customer Service
Lufthansa Cargo AG
Design, Entwicklung und Betrieb des globales Kundenservice Set-up´s: Verantwortung für das Prozess-, Performance- und Providermanagement, Customer Solutions Teams, Tracing und Kundenfeedback Management
- 1 Jahr und 8 Monate, Mai 2015 - Dez. 2016
Direcor Sales Strategy and Steering
Lufthansa Cargo AG
Implementierung und Weiterentwicklung funktionale Vertriebsstrategie, Definition und Roll-out Vertriebsplanung und -steuerung, Prozessmanagement
- 4 Jahre, Mai 2011 - Apr. 2015
Director Sales Processes & Channel Management
Lufthansa Cargo AG
Vertriebskanalmanagement (eStrategie, Weiterentwicklung der eServices, Steuerung Service- und Support Center), Prozessmanagement
- 10 Monate, Juli 2010 - Apr. 2011
Director Ground Services
Lufthansa Systems Passenger Services GmbH
Applikationsbetrieb und -weiterentwicklung im Check-In Umfeld
- 1 Jahr und 10 Monate, Juli 2009 - Apr. 2011
Director Operations Control
Lufthansa Systems Passenger Services GmbH
Produktionsplanung und -steuerung, Prozessmanagement
- 3 Jahre und 2 Monate, Mai 2006 - Juni 2009
Director Service Management
Lufthansa Systems Passenger Services GmbH
Aufbau/Leitung Servcice Management
- 5 Jahre und 7 Monate, Okt. 2000 - Apr. 2006
Director Call Center Business
Deutsche Lufthansa AG
Planung/Steuerung des weltweiten Call Center Verbundes
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fließend
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