Thomas Müller de Montmollin

_ Steuerung und Überwachung der Bereichsziele sowie permanente Weiterentwicklung der Prozesse _ Erarbeitung von Maßnahmen zur Fehlerkostenreduzierung _ Sicherstellung einer effizienten abteilungs- und konzernübergreifenden Zusammenarbeit _ Entwicklung von Maßnahmen zur Erreichung der Unternehmensziele in Hinblick auf Qualität und Kundenzufriedenheit _ Kundenansprechpartner, Reklamationsbearbeitung, Fehleranalysen, Ableitung und Überwachung geeigneter Verbesserungsmaßnahmen

_ Eskalationsmanagement (Aufbereitung der Fälle für die Geschäftsführung) _ Koordination der Lösungsfindung, Lösungsumsetzung und Sicherstellung der Nachhaltigkeit

_ Optimierung von Prozessabläufen in der Serienbetreuung _ Koordination des Versuches, der Montage und der Entwicklung bei der Serienfreigabe von Baugruppen, Optionen und Änderungen (Änderungsplanung) _ Sicherstellung der konstruktiven Serienbetreuung (Änderungsdienst, Serienfreigaben und Dispofreigaben) _ Ansprechpartner der Servicegesellschaften und der Vertriebsgesellschaften bei Kundenproblemen an gelieferten Maschinen, (Lösungsfindung, Lösungsumsetzung koordinieren, Nachhaltigkeit sicherstellen)

_ Optimierung von Prozessabläufen im Projektierungs- und Produktionsbereich _ Terminierung der Aufträge unter Berücksichtigung des Liefertermins, der Teileverfügbarkeit und der Montagekapazität _ Sicherung und Verfolgung der Liefertermine

_ Reklamationsanalysen bei Störungen und Fehlern in Grenzfällen, z.B. Klären und Abgrenzen bei Schäden durch verdeckte Bedienfehler (Eskalationsmanagement) _ Maschinenvorabnahme im Werk, Einsatzplanung für Maschinen-Inbetriebnahme und –Abnahme beim Kunden _ Bearbeitung von Rückfragen der Verkäufer bzw. Vertriebsvertretungen _ Angebotserstellung, Projektverfolgung, Zeitstudien

_ Reklamationsanalysen bei Störungen und Fehlern in Grenzfällen, z.B. Klären und Abgrenzen bei Schäden durch verdeckte Bedienfehler (Eskalationsmanagement) _ Maschinenvorabnahme im Werk, Einsatzplanung für Maschinen-Inbetriebnahme und –Abnahme beim Kunden _ Organisation der Reparaturabteilung

_ fertigungstechnische Untersuchungen in der Angebotsphase _ Verkaufsberatung, Kundenvorführungen, CNC-Programmierung, Kundenschulung _ anwendungstechnische Beratung des Bereiches R&D _ Durchführung systematischer Versuche und Auswertung der Versuchsergebnisse bei der Erprobung und Entwicklung _ Mitarbeit bei Ausstellungen und Messen, Maschinenbedienung