Thorsten Dohmen

Steuerung und Kontrolle der vertrieblichen Abläufe und Prozesse (Auftrags- und Bestellabwicklung), Steuerung, Führung und Entwicklung des Vertriebsinnendienstes, Stammdatenpflege und Kontrolle (Artikelpreise, Frachtkosten, Kundendaten), Erstellung von Statistiken und Analysen, Aufgabendefinition für und Auswahl von Transport- und Lagerspediteuren, Key-User für das eingesetzte ERP-System Microsoft Dynamics NAV 5.0 / Microsoft Dynamics 365 Business Central

Abwicklung eingehender Kundenbestellungen von der Auftragserfassung bis zur Lieferplanung und Fakturierung, Schriftliche und Telefonische Beantwortung von Kundennachfragen, Erstellung der Versanddokumente, Organisation und Abstimmung der Lieferlogistik, Steuerung und Abwicklung buchhalterischer und logistischer Reklamationen, Lagerbestandsüberwachung und -klärung, Monatliche Abgrenzung der Rückvergütungen von Key-Kunden, Erstellung von Umsatz- und Absatzzahlen

Telefonische Kundenbetreuung, Auftragsannahme, Bestellabwicklung, Verfügbarkeitskontrolle, Reklamationsbearbeitung, Allgemeine Bürotätigkeiten Bedienen der Telefonzentrale, Empfang der Besucher, Vorbereiten der Besprechungsräume, Sekretariatsaufgaben, Büroorganisation

AS/400 Operating, Netzwerkadministration, Helpdeskfunktion aller Abteilungen, Benutzerverwaltung (HR-Entgelt, FA-Finanzen, HR-Zeit, SE-Basis), Beratung der GL im Bereich IT/TK, MS Windows Server2003 Active Directory, PC Anbindung (IBM iSeries Access), IT-Materialbeschaffung und -verwaltung

Finanzbuchhaltung Abstimmung der Kreditoren- und Sachkonten Buchung von Warenbewegungen Erstellung von Statistiken

Einkauf, Lieferservice, Lohnbuchhaltung, Kreditoren- und Debitorenbuchhaltung, IT, KundenService,

SAP ERP 6.0 Modul MM + SD ECDL Office 2007