Tijana Todorovic

ist offen für Projekte. 🔎

Angestellt, Medizinische Sekretärin, Doctor's Secretary Ltd.
Halle (Saale), Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Kundenservice
Arztassistenz
Kundenbeziehung
Beschwerdemanagement
Kundenbindung
End-User-Computing
Analytik
Customer Experience Management

Werdegang

Berufserfahrung von Tijana Todorovic

  • Bis heute 4 Monate, seit Juli 2025

    Medizinische Sekretärin

    Doctor's Secretary Ltd.

    Vorbereitung und Zustellung medizinischer Berichte an Patienten und Hausärzte; Schreiben von Diktaten und medizinischer Dokumentation; Terminvereinbarung per Telefon, E-Mail und Softwareanwendungen (Carebit, Cliniko); Ausfüllen von Formularen und Überweisungen für diagnostische Verfahren und Labortests; Kommunikation mit dem NHS UK, Versicherungsgesellschaften und pharmazeutischen Partnern; Vorbereitung und Versand von Rechnungen (Healthcode, MediAccounts); Organisation von Krankenhaus- und Klinikplänen.

  • 5 Monate, Feb. 2025 - Juni 2025

    Junior-Anwendungsanalystin

    Value Shore Ltd.

    Kunde: Baker Hughes Company. Beschreibung: Funktionale Unterstützung für Geschäftsapplikationen; Verwaltung von Daten zur Öl- und Gasexploration mit Schwerpunkt auf Well-Intervention-Operationen; Sicherstellung der Datenbankgenauigkeit und Erstellung von Berichten; Tägliche Nutzung von SQL; Testen, Administrieren und Beheben technischer Probleme im Zusammenhang mit Anwendungen; Benutzerunterstützung über ein Ticketsystem; Eskalation komplexer Anfragen an den Second-Level-Support.

  • 8 Monate, Juni 2024 - Jan. 2025

    Stellvertretender EUC-Managerin

    Value Shore Ltd.

    Unterstützung des EUC-Managers bei täglichen Aufgaben; Schulung neuer Teammitglieder; Umsetzung von Prozessen und Verfahren in Zusammenarbeit mit dem EUC-Manager; Analyse und Überwachung von Tickets im EUC-Level-1-Team; Vertretung des EUC-Managers bei Abwesenheit; Rufbereitschaft für dringende betriebliche Fälle; Ausführung von Aufgaben auf dem Niveau eines EUC Senior Analysten.

  • 2 Jahre und 8 Monate, Okt. 2021 - Mai 2024

    EUC-Analyst – Englisch

    Value Shore Ltd.

    Technischer Support per Telefon und E-Mail; Erfassung und Bearbeitung von Anfragen im Ticketsystem; Problemlösung und Rückmeldung an Kunden; Eskalation komplexer Anfragen an den Second-Level Support.

  • 1 Jahr und 11 Monate, Dez. 2019 - Okt. 2021

    Service Coordinator Representative (I) - USA

    NCR Corporation

    Planung und Disposition aller eingegangenen Aufträge; Effizientes Ressourcenmanagement und Erfüllung vertraglicher Vereinbarungen; Unterstützung der Tätigkeiten von Kundentechnikern; Planung, Zuweisung und Überwachung aller Aufträge; Terminplanung für Installationen bei Kunden.

Ausbildung von Tijana Todorovic

  • 2 Jahre, Okt. 2022 - Sep. 2024

    Schutzingenieurwesen

    Akademie für Fachstudien - Polytechnikum

    Master-Berufsstudium, Zweitstudium; Umweltschutz- und Arbeitsschutzingenieurwesen

  • 3 Jahre, Okt. 2016 - Sep. 2019

    Qualitätsmanagement

    Akademie für Fachstudien - Polytechnikum

    Berufsbildendes Grundstudium, Erststudium; Wirtschaftsingenieurwesen und Ingenieurmanagement

Sprachen

  • Englisch

    Fließend

  • Serbisch

    Muttersprache

  • Deutsch

    Grundlagen

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