Tino Klippel

Dienstplanung, Coaching und weitere administrative Tätigkeiten, Führen von Mitarbeitergesprächen, Verkauf am Telefon und per E-Mail

Dienstplanerstellung/ Koordination des Tagesablaufs (Einteilung der Mitarbeiter am Telefon und der E- Mailberatung, Koordination der Backofficetätigkeiten), Urlaubsplanung im Team, enge Zusammenarbeit mit der Geschäftsführung bei Planung und Umsetzung von Projekten, Mitarbeit im Tagesgeschäft

In meiner Zeit als E- Mailberater habe ich die Anfragen der Kunden vor und nach der Reise beantwortet. Damit einhergehend habe ich die Buchungen und Stornierungen uns sämtliche Korrespondenz intern und extern durchgeführt. Ich war in engem Kontakt mit sämtlichen Kreuzfahrtreedereien und war, aufgrund meiner früheren Tätigkeit bei dieser Reederei, Reedereiexperte für Costa Kreuzfahrten.

Als MItarbeiter im Backoffice von Costa Kreuzfahrten war mein vorangiges Aufgabengebiet die Beantwortung der E- Mails von Geschäftspartnern (Reisebüros) und Endkunden. Ich habe zusätzlich die Reisebüros über Routenänderungen informiert, war für die Einbuchung von PEP´s für Reisebüroangestellte (Touristiker) zuständig und habe das Frontoffice bei Bedarf am Telefon unterstützt.

Als Expedient im Reiseland Reisebüro habe ich die gesamte Produkpalette der Touristik verkauft und die Kunden umfassend beraten. Meine Kenntnisse gehen von der normalen Pauschaltouristik, hin zu Städtereisen, Bausteinprogrammen, Fernreisen und Kreuzfahrten.

In meinen 6 Jahren am Hamburger Hauptbahnhof habe ich im Reisezentrum der Deutschen Bahn und in der DB Lounge gearbeitet. Ich habe die Kunden am Schalter beraten und Fahrkarten verkauft. In der DB Lounge war ich für die Betreuung von Geschäftskunden und Vielfahrern (BahnComfort Kunden) zuständig.

Verkehrs,- und Dienstleistungen, Wirtschafts,- und Sozialkunde, Arbeitsorganisation, kaufmännische Steuerung und Kontrolle