Tom Diedrich
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Tom Diedrich
- Bis heute 2 Jahre und 9 Monate, seit Feb. 2023
Knowledge Manager
Bundesdruckerei GmbH Berlin
- 6 Jahre und 3 Monate, Aug. 2016 - Okt. 2022Lufthansa Group
Technischer Redakteur - Knowledge Management
• Globaler Redakteur im Knowledge Management • Koordination und Konzipierung redaktioneller Prozesse • Entwicklung und Roll-out eines globalen Content-Management-Systems (CMS) • Aufbau einer Knowledge Database inkl. Information Mapping • Konzeption von User Interface (UI), Layout und Informationsstrukturen • Erstellung und Überarbeitung globaler Handbücher für Lufthansa, Eurowings, SWISS und Austrian Airlines Krisenmanagement: • Koordination und Regulierung globaler Maßnahmen bei Flugunregelmäßigkeiten
B2B und B2C Kundenbetreuung für die Lufthansa Group Airlines und Miles & More
Ausbildung von Tom Diedrich
- 9 Jahre und 9 Monate, Okt. 2002 - Juni 2012
Physikalische Ingenieurwissenschaft
TU Berlin
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fließend
Russisch
Grundlagen
Französisch
Grundlagen
Spanisch
Grundlagen
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