Ulrich Kielhorn
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Ulrich Kielhorn
- Bis heute 8 Jahre und 9 Monate, seit Nov. 2016Conduent Inc., Invoco group
Customer Service Agent Royal Caribbean Cruises Ltd. DACH
Beantwortung eingehender telefonischer Anfragen und Beratung von Direktkunden und Reisepartnern bezüglich der Reiseangebote in Deutsch und Englisch, Verkauf von Kreuzfahrten und Zusatzangeboten, Hilfestellung rund um die Webseiten, E-Mail-, Reklamations- und Stornierungsbearbeitung, Übersetzung der Unternehmenskommunikation ins Deutsche. 2023-2024: Aufbau des deutschen Marktes für Silversea Cruises, UK: Zahlungs-, E-Mail- und telefonische Abwicklung aller Direktgastanfragen nach Buchungseingang.
- 2004 - 2015
Dozent und Übersetzer für Wirtschaftsenglisch
Ulrich Kielhorn Sprachunterricht & Übersetzungen, Hamburg
UNTERRICHT: Bedarfsspezifische Einzel- und Personalschulungen in KMU, Bildungsträgerkurse für Arbeitssuchende (modularer und LCCI-prüfungsvorbereitender Unterricht, Trainingsmaßnahmen) im Großraum Hamburg, Privatnachhilfe für Studierende. ÜBERSETZUNGEN Marketing & Wirtschaft (DE-EN-DE): Erstellung von Flyern, Markt- und Fallstudien, Präsentationen und sonstigen Marketingunterlagen für IT-Unternehmensberatungen, Handels- und Werbeunternehmen, Korrektorat und Lektorat
- 2004 - 2004
Kaufmännischer Angestellter, Bereich Order Management
O2, ehemals HanseNet Telekommunikation GmbH, Hamburg (Zeitarbeit)
Auftrags-, Reklamations-, Sachbearbeitung mit dem neu eingeführten Siebel-Auftragserfassungssystem, Kundenbetreuung outbound, Büroorganisation, Verwaltungsaufgaben und Terminkoordination, Dateneingabe, Kundenstammpflege
- 2000 - 2003
Inhouse-Übersetzer, Bereich Marketing & Communications
Detecon International GmbH, Eschborn
Erstellung der deutsch-englisch-deutschen Übersetzungen, u.a. Präsentationen, Referenzen, Kundenunterlagen, Korrespondenz, Qualitätssicherung und Sicherstellung des Präsentationslayouts, Koordination mit externen Übersetzungsagenturen (Zeit, Kosten, Qualität, Rechnungsabwicklung), Aufbau, Pflege, Weiterentwicklung des Übersetzungshandbuchs und des Unternehmensglossars, Situationsanalyse und Konzeption eines Seminarbausteins "English for Secretaries and Assistants"
- 1999 - 2000
Sachbearbeiter, Bereich Export
Hameg Instruments GmbH, Frankfurt am Main
Auftragsannahme, deutsch-englisch-spanische Korrespondenz mit den weltweiten Niederlassungen, Erstellen der Export- und Zolldokumentationen, Aufbau und Management der Kundenkontakte
- 1999 - 1999
Rechtsanwaltsassistent, Bereich Bankrecht & Internationaler Kapitalmarkt
Allen & Overy, Frankfurt am Main
Führung des Sekretariats für zwei Anwälte, selbstständiges Verfassen von deutsch-englischen Geschäftsbriefen und Übersetzungen, Verfassen deutsch-englischer juristischer Texte nach Vorlage und Band, Bearbeitung, Verwaltung und Archivierung von umfangreichen deutsch-englischen Verträgen, Terminkoordination und Buchung von Geschäftsreisen
Ausbildung von Ulrich Kielhorn
- 2001 - 2003
Übersetzer-Fernstudium, Fachgebiet Wirtschaft
AKAD Privathochschulen GmbH, Stuttgart
- 1991 - 1995
Gymnasiallehramt Latein (inklusive Graecum) und Spanisch
Christian-Albrechts-Universität zu Kiel, Kiel
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fließend
Spanisch
Grundlagen
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