Uwe Daemen
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Uwe Daemen
- Bis heute 12 Jahre und 9 Monate, seit Aug. 2013
Senior Consultant IT-Services
KNS - Kurfer Network Support
- 2 Jahre und 2 Monate, Juni 2011 - Juli 2013NEC Deutschland GmbH
Senior Systemadministrator Internal-IT
Gewährleistung der Systemverfügbarkeit der internen IT- und Kommunikationsinfrastruktur (vor allem Windows Server), zur Sicherstellung europäischer Vertriebs- und Supportaktivitäten; Analyse und Behebung von Störungen im operativen Bereich (incl. Notebooks, Drucker, Netzwerk, Telefonanlage); Planung, Dokumentation und Durchführung neuer IT Projekte; First Level Support; Helpdesk
- 11 Monate, Jan. 2008 - Nov. 2008
Servicemanager
TA Triumph Adler Corporate Consulting GmbH
Sicherstellung der Kundenzufriedenheit durch Einhaltung vereinbarter Service Level Agreements (SLAs) unter Berücksichtung hoher Wirtschaftlichkeit; Zuordnen des geeigneten Servicetechnikers, unter Berücksichtigung von Produkt- und Kundenwissen sowie zeitlicher und räumlicher Verfügbarkeit; Eskalationsmanagement, Deeskalation und Bearbeitung von Reklamationen
- 5 Jahre und 3 Monate, Okt. 2002 - Dez. 2007
IT Systemtechniker
CHV Computer GmbH
Stellvertretende Tätigkeit in Abwesenheit der Geschäftsleitung; Kontrolle des Arbeitszeiterfassungssystems; Servicehotline; Installationen, Konfigurationen sowie Instandhaltungen von Rechnersystemen; Betreuung der firmeninternen Server; Benutzerverwaltung diverser Systeme u.a. Active Directory
- 1 Jahr und 6 Monate, Feb. 2001 - Juli 2002
Büroinformationselektroniker
Schmitz BT
Instandsetzung und Installation von Kopierern, Faxgeräten, PC-Systemen und Druckern im Innen- und Außendienst
- 3 Jahre und 6 Monate, Aug. 1997 - Jan. 2001
Ausbildung zum Büroinformationselektroniker
Schmitz BT
Instandsetzung und Installation von Kopierern, Faxgeräten, PC-Systemen und Druckern im Innen- und Außendienst
Sprachen
Deutsch
C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)
Englisch
B1-B2 (Gute Kenntnisse)
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