Vickie Renaud

Erfolge: - Implementierung effizienterer Arbeitsabläufe führte zur Erhöhung der Gewinnspanne (8 - 14 %) - Steigerung der Kundenzufriedenheit (33 %) & Mitarbeiterzufriedenheit (25 %) - Erweiterung des Lehrkräftepools (48 %) - Wachstum an Kundenempfehlungen (45 %), darunter Großkunden (5 - 8 %) - 26 % weniger Beschwerden - Erschließung neuer Kundensegmente durch angepasste (wertschöpfende) Lehrpläne - Entwicklung und Umsetzung einer neuen Preisstrategie, die den vierteljährlichen Umsatz um 9 % erhöhte

Aufgaben: Vorbereitung der Lernenden auf externe Prüfungen, Analyse fachlicher Stärken und Schwächen, Motivation der SchülerInnen, strukturierte Aufarbeitung des Lehrplans. Erfolge: 92 % Notenverbesserung durch erfolgreichen Unterricht.

Aufgaben: • Aufbau, Pflege und Organisation des viersprachigen Online-Shops • Mehrsprachige Kundenbetreuung (Deutsch, Französisch, Englisch) • Beschwerdemanagement • Übersetzungen im technischen Bereich (FAQ), Werbetexte (D/F/E) • Qualitätskontrolle (Wareneingang und Ausgang) • Recherchearbeiten • Koordination von Terminen • Korrespondenz • Assistenz bei Entscheidungsprozessen Erfolge: • Umsatzwachstum • Gewinnoptimierung • Neukundengewinnung • Optimierte Qualitätssicherung

LEITERIN DES WORKSHOPS "Adaptionen von Michel Foucaults Sexualität und Wahrheit“ als GASTWISSENSCHAFTLERIN + REFERENTIN im Rahmen des Studienprogramms des DFG - Graduiertenkollegs „Dynamiken von Raum und Geschlecht“, Universität Kassel | 24/11/2011 – 25/11/2011

GUTACHTERIN für den Verlag Klett-Cotta zum bis dato unveröffentlichten Briefwechsel zwischen Ernst Jünger und Sophie Ravoux | 15/06/2011 – 12/07/2011

LEHRBEAUFTRAGTE am Institut für Germanistik II, Universität Hamburg: „Zwischen Affekt und Inszenierung: Sterben, Tod und Trauer in (ausgewählten) literarischen Texten unter Berücksichtigung gattungsspezifischer Merkmale und kultureller Differenz“ [Sem. Ib, 2 SWS], Veranstaltungsnr. 52-238 | 01/10/2010 – 30/03/2011

LEHRBEAUFTRAGTE  am Institut für Germanistik II, Universität Hamburg: „Die Inszenierung von Schmerz und Fremdheit im Rahmen kultureller Differenz – das Beispiel Améry“ [Sem. Ib, 2 SWS], Veranstaltungsnr. 52-229 | 01/04/2010 – 30/09/2010