Vincenza DIOLOSA'

Bearbeitung und Abwicklung von Aufträgen und Anfragen, Überprüfung der Datengenauigkeit in Bestellungen, Fakturierung, administrative Unterstützung der Kolleg:innen im Außendienst Klärung von Differenzen, Bearbeitung von Reklamationen, enge Zusammenarbeit mit internen und externen Schnittstellen (Produktion, Logistik, Entwicklung) und Erstellung von Auswertungen Zuständig für Frankreich und Benelux (seit 2023) und als Stellvertretung für D-A-CH, Skandinavien, UK, Italien, Spanien und Portugal

Eingabe, Bearbeitung und Änderung von Lagerbestellungen in SAP, Ausstellen und Versenden von Bestellungen für Auf- und Umbauten an externe und interne Aufbauhersteller, Einholen von Aufbau-Genehmigungen (Single Sourcing Request), Weiterleiten von Informationen zum Aufbau Karosserien an die Einkaufsabteilung, wöchentliche Inventur abgeschlossener und ausstehender Aufbauten, Einholen von Produktions- und Lieferterminen für die Aufbauhersteller Zuständig für Deutschland

Bearbeitung und Abwicklung von Aufträgen und Anfragen, Überprüfung der Datengenauigkeit in Bestellungen, Fakturierung, administrative Unterstützung der Schweizer Kolleg:innen, Klärung von Differenzen und Bearbeitung von Reklamationen, enge Zusammenarbeit mit internen und externen Schnittstellen u.a. mit dem Schweizer Zoll

Erstellung, Bearbeitung und Verfolgung von Aufträgen mithilfe von SAP in den Sprachen Deutsch, Englisch und Französisch Administrative Unterstützung der Kolleg:innen im Außendienst, Bearbeitung von Reklamationen, Überwachung der Retouren, enge Zusammenarbeit mit der Produktion und der Logistikabteilung

Ersatzfahrzeug-Management: verantwortlich für die Einhaltung und Erfüllung der von FCA vorgeschriebenen Ersatzfahrzeuge und Überwachung kritischer Reparaturfälle Training-Management: Durchführung von Schulungen zum Thema "Garantie" in französischer Sprache Korrekturlesen von Übersetzungen (Deutsch, Französisch und Italienisch) Enge Zusammenarbeit mit dem Firmenhauptsitz in Turin und dem Customer Care Center in Arese

Beurteilung von Gewährleistungs- und Kulanzansprüchen nach Herstellervorgaben (einst FCA jetzt Stellantis), Schnittstelle zwischen Werkstatt und Hersteller, Übersetzungen und Korrekturlesen Zuständig für den Schweizer Markt

Beantwortung eingehender Kundenanrufe, Dokumentieren der Panne, Kontaktaufnahme zur nächstgelegenen Werkstatt Europaweit zuständig für den deutsch-, französisch-, italienisch-, und englischsprachigen Raum Gelegentlich: Schichtleitung

Annahme und Bearbeitung von Reservierungen und Anfragen, Erstellung von Angeboten per Mail und Telefon

Rebooking (2007 - 2009): Bearbeitung von Umbuchsanfragen, Alternativsuche bei Überbuchungen Call Center (2009): Abwicklung von Buchungsanfragen der Privat- und Geschäftskunden, Reklamationsbearbeitung Groups (2009 - 2011): Bearbeitung von Gruppenanfragen, Erstellen von individuellen Angeboten, Preis- und Kommissionsverhandlung, Gruppenbuchungen, Bearbeitung und Abwicklung von schriftlichen Anfragen im Einzelbuchungsbereich Kundenkorrespondenz in Deutsch, Italienisch, Englisch, Französisch und Spanisch

Bereitstellung von Informationen rund um die amerikanischen Visa-Arten Terminvergabe an Visa-Antragsteller in Italien und in der Schweiz

Verwaltung des Tagesgeschäfts, Verkauf, Kasse, Schaufensterdekoration, Kundenberatung, Beschwerdemanagement (Reklamation und Umtausch), Berichterstattung

Warenprüfung, Auftragsbearbeitung, Transportsicherung und Logistik

Kundenberatung, Waren in den Regalen nachfüllen, Verkauf, Kasse, Beschwerdemanagement (Reklamation und Umtausch)

Übersetzen, Aufbereiten und Wiedergeben geschriebener und gesprochener wirtschaftsbezogener Texte aus der und in die Fremdsprache (Englisch und Französisch) Selbständiges Formulieren und Gestalten fremdsprachiger üblicher Geschäftsbriefe und anderer unternehmensbezogener Schriftstücke Mündliche Kommunikation in der Fremdsprache