Vivien Heinrich
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Vivien Heinrich
- Produktentwicklung für die internationalen Portalplattformen als IT Product Owner / Business Analyst - Maximierung des Customer Values in enger Zusammenarbeit mit den Produktmanagern sowie Stakeholdern - Prozessmodellierung - Anforderungsdefinition in Form von User Stories - Unterstützung bei der Pflege und Priorisierung des Produkt Backlog für das agile Entwicklungsteam - Bearbeitung von Produktionsproblemen im 3rd Level sowie Standardisierung der Application Support Prozesse teamübergreifend
- Release Train Engineer im Agilen (SaFe) Umfeld - Aufbau und Steuerung eines leistungsfähigen Agile Release Trains (ART) mit bis zu 150 Projektbeteiligten mit Fokus auf internationale Applikationen - Unterstützung bei der Priorisierung der Anforderung im Release Train (Epics/Features) - Planung und Durchführung von Program Events (PI Plannings, Releases, Scrum of Scrums, PO Sync Meetings etc.)
- 1 Jahr und 4 Monate, Dez. 2013 - März 2015
ITIL Service Manager
Karstadt AG
Problem Management Change Management Release Management
- 2 Monate, Nov. 2013 - Dez. 2013
IT Projektmanager
G+W Consulting
Support und Projektkoordination für den internationalen Pilot und Rollout der GK POS Software für Fressnapf
- 2 Jahre und 7 Monate, Jan. 2011 - Juli 2013
IT Consultant (Business Analyst)
Itellium Services GmbH
- externes Projekt zur Einführung einer neuen POS & Retail Lösung für Apollo Optik in Italien - Dokumentation der Anforderungen und Erstellung von Lösungskonzepten in enger Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen, Kundenvertretern, sowie externen Dienstleistern - Evaluierung von Prozessoptimierungen - zentrale Schnittstelle zu den Entwicklungsteams bei fachlichen Rückfragen während der Umsetzung - Definition von Testcases und Testszenarien - Koordination und Durchführung von User Acceptance Tests
- 6 Jahre und 10 Monate, Apr. 2004 - Jan. 2011
IT Service / Release Manager
Itellium Services GmbH
- Standardisierung und Optimierung der Servicemanagement Prozesse nach ITIL im Retail/POS Umfeld - Release & Changemanagement: Planung & Koordination aller Softwareänderungen (Release/Hotfix) - Incident- und Eskalationmanagement - Problemmanagement (Tracking, Erstellung/Review von RCAs) - Projektmanagement für kleinere Projekte (inkl. Anforderungsaufnahme, -dokumentation und Überführung in den Betrieb) - SPOC für das Application Management der POS Applikationen
- 2 Jahre und 8 Monate, Sep. 2001 - Apr. 2004
Fachinformatiker Anwendungsentwicklung (IHK)
Itellium Services GmbH
Angebotsanalyse , Konzepterstellung, Realisierung der Kundenanforderung in den Programmiersprachen C und Java, Funktionstest und Kundenabnahme
Ausbildung von Vivien Heinrich
- 2 Jahre und 8 Monate, Sep. 2001 - Apr. 2004
Fachinformatiker Anwendungsentwicklung
Heinz Nixdorf Berufskolleg Essen
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fließend
Japanisch
Grundlagen
Russisch
Grundlagen
Polnisch
Grundlagen
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