Wilfried Riegels
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Wilfried Riegels
- Bis heute 9 Jahre und 11 Monate, seit Jan. 2016
Rentner
rgcon
Ich habe mich aus dem Consulting zurückgezogen und lerne nun den Ruhestand.
- 2002 - 2015
Consultant
rgcon
Beratung in IT Service Management Projekten. Projektleitung, Design und Build v.a. HP Service Desk, Einsatz von Reporting Lösungen, Self Service Lösungen, API-Programmierung, Toolevaluierung. Zur Zeit Einarbeitung in HP Service Manager
- 1996 - 2001
Consultant, Principal Consultant
Siemens Business Service
Gründung und Aufbau eines "Center of Excellence" Helpdesk. Projektierung, Beratung und Durchführung von Helpdesk Projekten; Weiterentwicklung zu IT Service Management, ITIL 2, Diverse Tool Evaluierungen. Schulung in diversen Tools: Tivoli Service Desk, Peregrine Service Center, Helpline. Projekte als Projektleiter oder Design und Build in Industrie, Banken, Automobilindustrie, Versicherungen.
- 1995 - 1996
Stabsstelle IT Organisation und Verfahren
Siemens IT Service
- 1989 - 1995
Gruppenleiter, Bereichsleiter
Siemens IT Service
- 1985 - 1989
Produktspezialist
Siemens IT Service
Datenbanken, Unix, Office
- 1977 - 1985
Lehrer
Bildungswerk der DAG
Lehrer Deutsch als Fremdsprache, nach Zusatzausbildung in Programmierung noch 3 Jahre EDV-Lehrer (assembler, Cobol, Logik, IT Grundlagen)
Ausbildung von Wilfried Riegels
Philologie
Universität Göttingen
Slavistik, Geschichte, Pädagogik
Sprachen
Deutsch
-
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