Zeliha Öztürk
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Zeliha Öztürk
- 1 Jahr und 10 Monate, Sep. 2014 - Juni 2016
Project Manager - ISTANBUL/ TÜRKEİ
CLK Enerji Yatırım A.Ş
• Definition und Erstellung von über 45 Retail und Distribution- ToBe Prozesse: • Festlegung der Unternehmenstrennungsprozesse für Retail- und Distribution- Unternehmen, • Koordination zwischen Projektteam und Business Team (20 Projektteam Mitarbeiter und 220 Businessteam Mitarbeiter), • Regelmäßige Auswertung des Projektplans und intensive Zusammenarbeit mit dem CLK Vorstand bei den Entscheidungsfindungen
- 11 Monate, Nov. 2013 - Sep. 2014
Sales Support und Back Office Managerin - ISTANBUL/ TÜRKEİ
Kazancı Holding
Verantwortung: • Zusammenarbeit mit den alternativen Vertriebskanälen zur Entwicklung von Verkaufsstrategien, • Stromverkaufsstrategien über den bestehenden AKSA - Generator Vertriebskanal bilden, • Bonussystem erstellen und Monitoring der Verdienstkalkulation, • Entwicklung von Verkaufsstrategien für langfristige Umsatzziele und Leistungsüberwachungen, • Mit rund 25 Mitarbeiter Umsetzung von Wechselprozessen, Ausfertigung von Netznutzungsvereinbarungen und Überprüfung von Kautionszahlungen,
SAP İNCİ Projekt und SAP SalesCo Projekt (Endverbraucher Verkaufsmanagement): • Design Vertragsabwicklungsprozesse, Netznutzungs- und Abmeldungsprozesse und Beschwerdemanagementprozesse, • Telesales, Opportunity Management, Business Communication Managemet und Pricing Managementprozesse, • Erstellung des Pflichtenheftes und Führung der Systemintegrationstests, Go Live und Support Call Center Aufbau: • Aufbereitung und Durchführung des Ausschreibungsprozesses • Rekrutierung des Call Center Personals
- 4 Jahre und 4 Monate, Jan. 2009 - Apr. 2013
Expatriate Manager
Enerjisa
SAP İNCİ Projekt und SAP SalesCo Projekt (Endverbraucher Verkaufsmanagement): • Design Vertragsabwicklungsprozesse, Netznutzungs- und Abmeldungsprozesse und Beschwerdemanagementprozesse, • Telesales, Opportunity Management, Business Communication Managemet und Pricing Managementprozesse, • Erstellung des Pflichtenheftes und Führung der Systemintegrationstests, Go Live und Support Call Center Aufbau: • Aufbereitung und Durchführung des Ausschreibungsprozesses • Rekrutierung des Call Center Personals
KMS Projekt (Knowledge Management System) CRM und Mailminder Projekt (E-Mail Management System) Call Center Aufbau
Sprachen
Türkisch
Muttersprache
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fließend
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