Zhisketa Istrefi
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Zhisketa Istrefi
- 2 Jahre und 10 Monate, Sep. 2019 - Juni 2022
Partner Care Agentin
Albania Marketing Service (AMS shpk)
Ansprechpartnerin für italienische Vertriebspartner und Filialen bei Vertragsabschlüssen, Systemfehlern und Rückfragen Unterstützung der Filialteams bei der korrekten Eingabe und Bearbeitung von Verträgen im internen System Qualitätssicherung und Fehleranalyse
- 8 Jahre und 2 Monate, Juni 2010 - Juli 2018
Kundenberaterin Inbound & Backoffice
Teleperformance AL
Telefonische und schriftliche Betreuung italienischsprachiger Kunden eines Telekommunikationsanbieters (Sky Italia). Bearbeitung von Kundenanfragen zu Verträgen, Rechnungen, Dienstleistungen und technischen Anliegen. Dokumentation und Nachbearbeitung im firmeneigenen CRM-System Schriftliche Bearbeitung von Reklamationen und Kundenanliegen im Backoffice.
Ausbildung von Zhisketa Istrefi
- 1 Jahr und 10 Monate, Okt. 2011 - Juli 2013
Master
Universität von Tirana,Albanien
Master der Wissenschaften im öffentlichen Recht
- 2 Jahre und 10 Monate, Okt. 2008 - Juli 2011
Bachelor
Unversität von Tirana,Albanien
Bachelor in Recht
Sprachen
Italienisch
Fließend
Englisch
Grundlagen
Deutsch
Fließend
Albanisch
Muttersprache
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