Zivko Prokic
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Zivko Prokic
- 7 Monate, Nov. 2017 - Mai 2018
Technical Lead
codename AG
Mitarbeiter ausbilden und weiterbilden Kundenbetreuung im Verkaufsladen oder vor Ort Eskalationen Support von Cisco Meraki Lösungen Reparieren aller Apple Produkte gemäss Apple Richtlinien
- 2 Jahre und 11 Monate, Jan. 2015 - Nov. 2017
Second Level Expert
UPC Schweiz GmbH
• Prozessoptimierung und Wissenslücken erkennen • Fachtrainings • Know How Schulungen, zwischen 1-10 Personen • Stellvertretung und Aushilfe 2nd Level Operations
- 8 Monate, Juni 2014 - Jan. 2015
Advanced Supporter First Level
UPC Schweiz GmbH
• Home Network Support (telefonisch und remote) • Technische Kundenberatung
- 1 Jahr und 4 Monate, Feb. 2013 - Mai 2014
IT Supporter
Tomac Computer Concept AG
• Reparaturen aller Apple Produkte • Beratung und Verkauf von Produkten • Installation vor Ort (Server, Client und Peripheriegeräte)
• Reparieren aller Apple Produkten • Imaging von Geräten • Technische Kundenberatung
• Kundenservice • Beratung und Verkauf von Hardware und Software • Technische Beratung
• Neu- und Wiederaufschaltung Mobile Abos • Entgegennahme und Abwicklung Reparaturen
• Kommissionierung und Bereitstellen der Aufträge • Wareneingänge verbuchen
Ausbildung von Zivko Prokic
- 2 Jahre und 9 Monate, Aug. 2015 - Apr. 2018
NDS Network Engineering
Höhere Fachschule User
Sprachen
Deutsch
C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)
Englisch
C1 (Fließend)
Serbian
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