About us
In unserem telefonischen Kundenberatungs- und Betreuungszentrum setzen wir einen hohen Qualitätsanspruch um. Unsere Callcenter Agenten führen das niveauvolle Gespräch mit Ihren Kunden, die Sie längerfristig behalten und binden wollen.
Die jahrelange Erfahrung im seriösen und fachkundigen Umgang mit Firmen- und Privatkunden, das heißt im B2B- und B2C-Bereich, gewährleistet eine konsequente Qualitätsausrichtung in all unseren Leistungsbereichen. Sie bildet den Grundstein für den Erfolg Ihrer Vertriebsprozesse. Nur so kann Ihr Image durch die Kommunikation mit Ihren Kunden positiv beeinflusst werden.
InboundIm Inbound-Bereich werden Ihre Kunden, Interessenten und Geschäftspartner an unseren Servicelines telefonisch betreut. Ihre Wünsche, Bestellungen oder Beschwerden werden aufgenommen sowie Auskünfte am Telefon erteilt. Das bkd- Kundenkontaktcenter arbeitet schnell, zuvorkommend und zuverlässig, um Ihren höchsten Ansprüchen gerecht zu werden.
OutboundIn unserer Outbound-Abteilung findet die aktive Ansprache Ihrer Kunden und Interessenten statt. Wir führen die Gespräche mit Ihren Kunden niveauvoll – für eine längerfristige und mehrfach erfolgreiche Zusammenarbeit. Wir überzeugen statt zu überreden, denn unsere Kommunikation beeinflusst Ihr Image.
Effiziente Callcenter LeistungskapazitätAn unseren Standorten in Recklinghausen und Bochum, NRW, stellen wir Ihnen unsere Callcenter-Dienstleistungen an 365 Tagen im Jahr, 7 Tage die Woche und 24 Stunden täglich (24/7) zur Verfügung. An 150 modern eingerichteten Arbeitsplätzen üben unsere rund 150 qualifizierten Mitarbeiter Ihre Tätigkeiten aus. Bis zu 70.000 Calls im Inbound und 120.000 Calls im Outbound können wir bzw. unser Callcenter pro Monat für Sie leisten.
Unsere Telefonisten führen die Gespräche für Sie in deutscher und bei Bedarf auch gerne in englischer Sprache. So können Sie sicher sein, dass auch die Kommunikation mit Ihren ausländischen Interessenten und Kunden auf einem hohen Qualitätsniveau stattfindet.
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