Stellenbeschreibung

IT Network Support Specialist (m/w/d)

Aachen // Vollzeit

Deine Mission: Sorge für stabile Netzwerke und reibungslose IT-Prozesse

Als IT Network Support Specialist (m/w/d) bist Du zentrale Anlaufstelle für alle Themen rund um Netzwerk, Konnektivität und Infrastruktur. Du analysierst Störungen, behebst Probleme und unterstützt unseren Support. Mit Deinem technischen Know-how und Deiner strukturierten Arbeitsweise sorgst Du dafür, dass unsere IT-Umgebungen jederzeit performant und zuverlässig laufen.

Dein Spielfeld: IT-Support mit Fokus auf Netzwerk und Infrastruktur

Deine Aufgaben auf einen Blick:

✔ Ticketbearbeitung & Fehleranalyse – Du bearbeitest IT-Störungen und Serviceanfragen mit Fokus auf Netzwerk, Konnektivität und Infrastruktur

✔ Netzwerk-Support & Troubleshooting – Du analysierst und behebst Fehler in LAN, WLAN, VPN und Hotelnetzwerken
✔ Monitoring & Performance – Du nutzt Tools wie Nagios oder Observium zur Überwachung und frühzeitigen Problemidentifikation

✔ Dokumentation & Struktur – Du pflegst unsere technische Dokumentation in Confluence und im Ticketsystem

✔ Zusammenarbeit & Weiterentwicklung – Du arbeitest eng mit anderen IT-Teams zusammen und bringst Dich aktiv in die Optimierung unserer Supportprozesse ein

Wieso m3connect?

⭐ Deine Benefits – Weil Arbeit Spaß machen soll!

• Agiles Arbeiten – Flache Hierarchien, offene Türen, Duz-Kultur

• Flexibilität – Gleitzeit & bis zu 2 Tage Homeoffice pro Woche

• Mehr Urlaub – 30 Tage & Sonderurlaub

• Wohlfühl-Extras – Vielfältige Getränkebar, Fitnessraum, Billard & mehr

• Weiterbildung – Individuelle Förderung für Dein Wachstum

• Sicherheit & Perspektive – Unbefristeter Vertrag mit Zukunft

• Zusätzliche Leistungen – VL & überdurchschnittliche bAV-Zuschüsse

• Familienfreundlich – Bis zu 250 € Kita-Zuschuss

• Teamgeist – Kollegiales Umfeld & regelmäßige Events

• Freie Wahl beim Equipment – MacBook oder Dell – Du entscheidest!

• Innovationskraft – Deine Ideen zählen, wir setzen auf Fortschritt!

Dein Profil – Das bringst Du mit:

• IT-Background & Berufserfahrung – Du hast eine Ausbildung im IT-Bereich (z. B. IT-Systemkaufmann, Fachinformatiker) und bringst Erfahrung im IT-Support mit

• Netzwerkkenntnisse & Systemaffinität – Du kennst Dich mit LAN, WAN, VPN, TCP/IP sowie Linuxsystemen, Monitoring- und Ticketsystemen (z.B. Nagios, OTRS, Jira) aus

• Supportstärke & Hands-on-Mentalität – Du löst Probleme im 1st- und 2nd-Level-Support strukturiert und eigenverantwortlich

• ITIL-Verständnis & Prozessfokus – Du denkst serviceorientiert und bringst Erfahrung in Dokumentation und Standardisierung mit

• Kommunikation & Teamgeist – Du bist zuverlässig, kommunikationsstark und arbeitest gern mit Kollegen, Dienstleistern und Kunden zusammen

Werde Teil unseres Teams als IT Network Support Specialist (m/w/d) und sorge dafür, dass alles rund läuft!