Aufgaben

• Technische Beratung der Kunden entlang des gesamten Vertriebsprozesses – von der ersten Bedarfsanalyse über die Lösungskonzeption bis zur technischen Evaluation.
• Durchführen von Produktpräsentationen, Demos und Workshops, sowohl remote als auch vor Ort, inklusive Erstkonfigurationen des Systems (keine Programmierung)
• Übersetzen von Kundenanforderungen in präzise User Stories und Epics für die Produkt- und Entwicklungsabteilung, um die kontinuierliche Weiterentwicklung der Plattform sicherzustellen und Teilnahme an internen Produkt Management Meetings.
• Onboarding, Schulungen und Trainings beim Kunden, um einen bestmöglichen Einstieg in die Nutzung unserer Lösungen zu gewährleisten.
• Value-Added Customer Support, z. B. durch Vermittlung von Best Practices, Analyse der Nutzungsszenarien und Ableitung von Optimierungspotenzialen.
• Begleiten von Pilotinstallationen und Proof-of-Concepts inklusive Troubleshooting, Dokumentation und Erfolgsmessung.
• Customer Success Management, inkl. aktiver Steuerung des Aftersales-Prozesses, um die nachhaltige Nutzung, Zufriedenheit und Erweiterungspotenziale beim Kunden sicherzustellen.
• Aufbau und Pflege langfristiger Kundenbeziehungen durch tiefes Verständnis ihrer technischen Prozesse und geschäftlichen Ziele.
• Beobachtung von Markt- und Technologietrends, um neue Anwendungsfälle und Chancen frühzeitig zu identifizieren.

Qualifikation

- Umfangreiche Erfahrung in der kunststoffverarbeitenden Industrie, einschließlich fundiertem Verständnis von Materialien, Fertigungsprozessen und branchenspezifischen Anforderungen

- Nachweisliche Erfolge im technischen Vertrieb, idealerweise in beratungsintensiven und erklärungsbedürftigen Produkt- oder Maschinenumfeldern

- Ingenieurwissenschaftlicher Hintergrund (z. B. Maschinenbau, Kunststofftechnik, Verfahrenstechnik oder vergleichbare Fachrichtung) mit der Fähigkeit, komplexe technische Lösungen verständlich zu vermitteln

- Stärke in der Kundenberatung, Bedarfsermittlung und Entwicklung maßgeschneiderter Lösungen

- Erfahrung im Key Account Management, Projektbegleitung und Angebotsmanagement

- Fähigkeit, technische Präsentationen zu erstellen und durchzuführen sowie eng mit Entwicklung, Produktmanagement und Service zusammenzuarbeiten

- Ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten, Verhandlungsgeschick und strukturierte Arbeitsweise

- Reisebereitschaft und hohe Kundenorientierung

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