Über diesen Job

KLUGE KÖPFE BEI DER REGIO IT – SCHLIEßEN SIE SICH UNS AN!

Die regio iT GmbH ist der ideale IT-Partner für öffentliche Auftraggeber: für Kommunen und Schulen, Energieversorger und Entsorger sowie Non-Profit-Organisationen. Mit Sitz in Aachen und Niederlassungen in Gütersloh und Siegburg bieten wir strategische und projektbezogene IT-Beratung, Integration, IT-Infrastruktur und Full-Service in vier Geschäftsfeldern: IT Service und Betrieb, Verwaltung und Finanzen, Energie und Entsorgung, Bildung und Entwicklung.

Unser Angebot

Flexibilität – Planen Sie Ihre Arbeitszeit nach Ihren individuellen Bedürfnissen und ohne Kernarbeitszeit.
Sicherheit – Wir wollen die Zukunft mit Ihnen gemeinsam gestalten. Wenn Sie sich einen sicheren Arbeitgeber wünschen, sind Sie bei uns genau richtig.
Mobiles Arbeiten – Von zu Hause aus arbeiten? Sehr gerne! Selbstverständlich können Sie auch einen unserer anderen Standorte besuchen und somit neue Kollegen*innen oder eine neue Stadt kennenlernen.
Ihre Gesundheit – Nichts ist wichtiger als das eigene Wohlbefinden: Massagen, Sportangebote, Obst und Getränke am Arbeitsplatz sowie attraktive Gesundheitswochen halten Sie bei uns fit.
Persönlichkeit – Wir geben Ihnen die Möglichkeit, sich mit Ihrem Know-how bei uns selbstständig in spannende Themen einzuarbeiten und Verantwortung zu übernehmen. Sie können sich dabei stetig weiterentwickeln. Wir wachsen gemeinsam!
Unsere Benefits – Ob attraktive Vergünstigungen und Rabatte, ein Jobticket oder Zuschüsse in die betriebliche Altersvorsorge: Wir unterstützten gerne unsere Mitarbeiter*innen mit einer Vielzahl von Angeboten.

Das erwartet Sie bei uns

Betreuung und Betrieb der Client-Infrastruktur. Sie stellen den Betrieb der gesamten Client-Infrastruktur inklusive Standard-Applikationen gemäß vorhandener SLA sicher. Zudem erbringen Sie Unterstützungsleistungen auf Anforderung.
Hardwaresupport und Auslieferung. Sie organisieren, planen und führen alle IMAC-Maßnahmen (Install, Move, Add, Change) durch. Zudem sind Sie für die Auslieferung, Aufbau und Inbetriebnahme von Client-Hardware beim Kunden vor Ort inklusive Dokumentation und Übergabeprozesse zuständig. Ferner entwickeln, konfigurieren und testen Sie die neue bzw. auszutauschende Client-Infrastruktur.
Softwaresupport . Sie installieren und konfigurieren die Standard- und Spezialsoftware auf Client-Systemen und sind für die Fehleranalyse zuständig. Zudem unterstützen Sie bei der technischen Umsetzung von Kundenwünschen im Bereich Software und Applikationen.
Anwenderunterstützung und Beratung. Sie beraten Kunden und Benutzer bei der Erstellung von Serviceanforderungen sowie hinsichtlich von Prozessabläufen und Leistungsumfang. Dazu gehört auch die Konzeption, die Vorbereitung sowie die Durchführung von Einweisungen und Schulungen für Anwender und Kunden.
Störungsbearbeitung und Support. Sie analysieren komplexe Problemstellungen im Zusammenhang mit Störungen produktiver Services und bereiten diese auf. Zudem beheben Sie Störungen, die in der Hotline nicht abschließend bearbeitet werden können, inklusive Dokumentation im IT Service Management System. Sie sind ferner die Eskalationsschnittstelle für standardisierte Client-Infrastrukturen. Die Planung und Durchführung von Remote- und Vor-Ort-Support beim Kunden rundet das Themenfeld ab.
Zusammenarbeit und Koordination. Sie koordinieren und steuern beteiligte Fachbereiche und externe Partnerfirmen (3rd-Level-Support) zur Problemlösung. Ferner unterstützen Sie andere Fachbereiche bei der Analyse und Aufbereitung von Sachverhalten für das Problem-Management und sind federführend bei fachbereichsübergreifenden Problemlösungen.
Serviceverbesserung und Dokumentation. Sie werten identifizierte Lösungsansätze zur kontinuierlichen Serviceverbesserung aus und dokumentieren diese. Zudem wirken Sie in Projekten zur Erstellung und Modifikation von Services für den Bereich Client-Infrastrukturen und Standard-Applikationen mit.

Ihr Profil

Sie verfügen über eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z. B. Fachinformatiker (w/m/d) für Systemintegration) oder über eine vergleichbare Qualifikation.
Sie haben Kenntnisse in der Betreuung von Client-Infrastrukturen (Windows).
Sie haben Erfahrung im Hard- und Softwaresupport, insbesondere im Bereich IMAC (Install, Move, Add, Change).
Sie verfügen eine hohe Serviceorientierung und Kommunikationsfähigkeit im Umgang mit Kunden.
Sie arbeiten gerne im Team.
Sie sind motiviert, sich kontinuierlich weiterzuentwickeln.

Warum noch warten? Wir freuen uns über Ihre Bewerbung.

Übrigens: Wir freuen uns über Bewerbungen von Menschen, die zur Vielfalt unseres Unternehmens beitragen. Was bei uns zählt, sind Sie mit Ihrer Persönlichkeit. Uns geht es dabei nicht um Geschlecht, Nationalität, ethnische oder soziale Herkunft, Religion, Behinderung, Alter oder sexuelle Orientierung und Identität.

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Was macht die regio iT aus?

Hier erhalten Sie einen Einblick!

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Gehalts-Prognose

Unternehmens-Details

regio iT gesellschaft für informationstechnologie mbh

IT-Dienstleister

501-1.000 Mitarbeitende

Aachen, Deutschland

Bewertung von Mitarbeitenden

Gesamtbewertung

3.7

Basierend auf 176 Bewertungen

Vorteile für Mitarbeitende

Flexible Arbeitszeiten

Home-Office

Kantine

Restaurant-Tickets

Kinderbetreuung

Betriebliche Altersvorsorge

Barrierefreiheit

Gesundheitsmaßnahmen

Betriebsarzt

Training

Parkplatz

Günstige Anbindung

Vorteile für Mitarbeitende

Firmenwagen

Smartphone

Gewinnbeteiligung

Veranstaltungen

Privat das Internet nutzen

Unternehmenskultur

176 Mitarbeitende haben abgestimmt: Sie bewerten die Unternehmenskultur bei regio iT gesellschaft für informationstechnologie mbh als modern.Dies stimmt ungefähr mit dem Branchen-Durchschnitt überein.

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Systemtechniker (w/m/d) Digital Workplace