Die flaixible GmbH ist ein schnell wachsendes Startup-Unternehmen mit mehr als 400 Mitarbeitenden. Wir liefern erstklassigen Service für unsere renommierten und international agierenden Auftraggeber und deren Kund:innen mit dem Ziel, die Contact Center Branche zu revolutionieren! Du liebst glückliche Kunden und willst ihnen den besten Service bieten? Dann werde Teil unserer Erfolgsgeschichte und hebe mit uns den Kundenservice auf das nächste Level

Wir brauchen dich als "Turbo" für unser Team – im Herzen von Aachen – als Teamleiter Kundenservice (m/w/d) .

• Du führst, motivierst und entwickelst dein operatives Team stetig weiter
• Du sorgst durch Analysen, Coachings und Schulungen dafür, dass deine Teams die Leistungskennzahlen (KPIs) und Qualitätsstandards erreichen
• Du verantwortest die Umsetzung der Unternehmensregelungen und -strategie in deinen Teams
• Du hast regelmäßige Mitarbeitergespräche und gibst wertvolles Feedback
• Du erarbeitest Maßnahmen zu Prozessoptimierung, Steigerung der Effizienz und Qualität

• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung oder ein Studium, idealerweise im Bereich Betriebswirtschaft, Kommunikation oder einem verwandten Feld
• Du hast Spaß am Coaching und die Motivation von Mitarbeitern fällt dir leicht
• Dir ist es wichtig immer den besten Service zu erbringen und die bedingungslose Kundenorientierung steht für Dich im Mittelpunkt
• "Geht nicht, gibt`s nicht!" ist dein Motto. Es ist dir wichtig, Dinge voranzutreiben und jeden Tag zu nutzen, um ein Stück besser zu werden
• Idealerweise bringst du Berufserfahrung in einer ähnlichen Funktion mit und hast bereits Führungsverantwortung übernommen
• Hohes Maß an Leistungsbereitschaft, Teamfähigkeit und ausgeprägte Hands-On-Mentalität

• Ein unbefristetes Arbeitsverhältnis ab dem ersten Tag
• Entspanntes Arbeitsklima in einem dynamischen, modernen Arbeitsumfeld mit jeder Menge guter Laune
• Intensive Einarbeitung, abteilungsübergreifender Austausch und spannende Projekte
• Ein hohes Maß an Mitgestaltungsmöglichkeiten und Eigenverantwortung
• Dank flacher Hierarchien kurze Kommunikations- und Entscheidungswege zur schnellen Umsetzung neuer Ideen
• Spaß an der Arbeit, Erfolg und persönliche individuelle Weiterentwicklung
• JobTicket, Mitarbeiterrabatte, Obst, Drinks, Snacks, viele coole Teamevents und vieles mehr…

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Überzeuge dich selbst und erfahre mehr über uns: kununu.com/de/flaixible

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