Teamleiter Service Operations IT (m/w/d)

Für ein wachstumsorientiertes Unternehmen aus dem Technologieumfeld suchen wir eine Führungspersönlichkeit, die einen technischen Servicebereich weiterentwickelt und den Aufbau neuer Strukturen aktiv mitgestaltet.

In dieser Rolle verantworten Sie ein Team an der Schnittstelle zwischen Technik, Betrieb und kundenbezogenen Anforderungen. Neben der Mitarbeiterführung geht es insbesondere darum, technische Abläufe zu steuern, Prioritäten zu setzen, Qualität sicherzustellen und bestehende Prozesse nachhaltig weiterzuentwickeln.

Aufgabenbereich

• Führung und Entwicklung eines technischen Teams
• Steuerung komplexer technischer Themen im Tagesgeschäft
• Unterstützung bei Störungen, Eskalationen und betrieblichen Fragestellungen
• Weiterentwicklung von Prozessen, Standards und Verantwortlichkeiten
• Einführung und Nachverfolgung von KPIs
• Enge Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen und Management
• Mitwirkung bei kundennahen technischen Einsätzen und Lösungskonzepten

Anforderungen

• IT-bezogene Ausbildung oder Studium
• Berufserfahrung in einem technischen, serviceorientierten Umfeld
• Erste oder mehrjährige Führungserfahrung
• Gute organisatorische Fähigkeiten und klare Kommunikation
• Technisches Grundverständnis in Bereichen wie Systeme, Infrastruktur, mobile Endgeräte oder Netzwerke
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse