Jobbeschreibung

Als Telefonberater in Aachen erwartet dich ein dynamisches Arbeitsumfeld in einem modernen Callcenter. Du bist die freundliche Stimme für unsere Kunden aus dem Technologiebereich und unterstützt bei allen Anfragen rund um ihre Produkte. Das Team ist jung und motiviert, die Atmosphäre locker und professionell zugleich. Du profitierst von flexiblen Arbeitszeiten, die sich ideal mit deinem Studium oder anderen Verpflichtungen kombinieren lassen.

Branche: Kundenberatung

Jobarten: Telefonisten Jobs, Callcenter Jobs, Studentenjobs

Personalart: Kundenberater (m/w/d)

Aufgaben:

Du bist für die telefonische Kundenbetreuung zuständig und beantwortest Anfragen zu Produkten und Dienstleistungen. Du nimmst Bestellungen entgegen, bearbeitest Reklamationen und führst Kundendaten in die entsprechenden Systeme ein. Bei komplexeren Anfragen leitest du die Kunden an die zuständigen Fachabteilungen weiter und sorgst für eine zeitnahe Bearbeitung der Anliegen. Zudem bist du für die Kundenrückgewinnung und Kundenbindung verantwortlich.

Neben der Telefonberatung übernimmst du gelegentlich die E-Mail-Kommunikation mit Kunden. Du pflegst und aktualisierst Kundendaten in der Datenbank und erstellst regelmäßige Berichte über deine Kundeninteraktionen. Bei Bedarf unterstützt du bei der Einarbeitung neuer Kollegen und teilst dein Wissen im Team. Auch die Teilnahme an internen Schulungen und Weiterbildungen gehört zu deinen Nebenaufgaben.

Anforderungen:

Du solltest mindestens 18 Jahre alt sein und über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift verfügen. Erste Erfahrungen im Kundenservice sind von Vorteil, aber keine Voraussetzung. Ein sicherer Umgang mit MS Office-Programmen wird erwartet. Du solltest eine angenehme Telefonstimme haben und auch in stressigen Situationen freundlich und lösungsorientiert bleiben. Flexibilität bei den Arbeitszeiten, auch für Abend- und Wochenendschichten, wird vorausgesetzt.

Du solltest kommunikationsstark sein und gerne mit Menschen sprechen. Ein sicheres und freundliches Auftreten am Telefon ist wichtig. Du musst gut zuhören können und in der Lage sein, auch schwierige Kundensituationen zu meistern. Multitasking-Fähigkeiten sind gefragt, da du während des Telefonats Informationen im System nachschlagen und eingeben musst. Eine schnelle Auffassungsgabe und die Fähigkeit, dich in neue Themen einzuarbeiten, sind ebenfalls wichtig.

Arbeitszeiten:

Montag bis Freitag zwischen 8:00 und 20:00 Uhr, Samstag zwischen 9:00 und 16:00 Uhr. Flexible Schichtplanung nach Absprache. Mindestens 10 Stunden pro Woche, maximal 40 Stunden pro Woche möglich. Besonders geeignet für Studenten, die vormittags oder abends arbeiten möchten.

Zusammenfassung:

Dir wird ein attraktiver Stundenlohn von 16,50 € geboten. Zusätzlich erhältst du eine umfassende Einarbeitung und regelmäßige Schulungen. Die Arbeitszeiten sind flexibel gestaltbar und ideal für Studenten oder als Nebenjob. Du profitierst von einem angenehmen Arbeitsklima in einem jungen, dynamischen Team. Kostenlose Getränke und Snacks stehen dir während der Arbeitszeit zur Verfügung. Nach erfolgreicher Einarbeitung besteht die Möglichkeit der Übernahme in ein festes Arbeitsverhältnis.