Jobbeschreibung

In einem dynamischen Callcenter in Langenhagen unterstützt du ein motiviertes Team bei der telefonischen Kundenbetreuung. Du bearbeitest verschiedene Anfragen und hilfst Kunden bei ihren Anliegen. Der Job bietet dir flexible Arbeitszeiten und eignet sich besonders gut für Studenten oder als Nebenjob.

Branche: Kundendienst

Jobarten: Callcenter Jobs, Telefonisten Jobs, Studentenjobs

Personalart: Telefonischer Kundenbetreuer (m/w/d)

Aufgaben:

Zu deinen Hauptaufgaben gehört die Bearbeitung eingehender Kundenanrufe. Du berätst Kunden zu verschiedenen Produkten und Dienstleistungen, erfasst Aufträge und bearbeitest Reklamationen. Zudem aktualisierst du Kundendaten und dokumentierst alle Gespräche im CRM-System.

Neben der telefonischen Kundenbetreuung unterstützt du bei der Bearbeitung von E-Mail-Anfragen, hilfst bei der Erstellung von Auswertungen und arbeitest bei Bedarf an speziellen Projekten mit. Gelegentlich übernimmst du auch die Einarbeitung neuer Kollegen.

Anforderungen:

Du benötigst keine spezifische Ausbildung, solltest aber über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift verfügen. Ein sicherer Umgang mit PC und gängigen Office-Programmen wird vorausgesetzt. Du solltest kommunikationsfreudig sein und Freude am Umgang mit Menschen haben. Erste Erfahrungen im Kundenservice sind vorteilhaft, aber nicht zwingend erforderlich.

Für diesen Job sind deine kommunikativen Fähigkeiten besonders wichtig. Du solltest eine angenehme Telefonstimme haben und auch in stressigen Situationen freundlich und lösungsorientiert bleiben. Empathie, Geduld und ein gutes Gespür für die Bedürfnisse der Kunden sind gefragt. Zudem sind Zuverlässigkeit, Teamfähigkeit und die Fähigkeit, selbstständig zu arbeiten, wichtige Eigenschaften.

Arbeitszeiten:

Die Arbeitszeiten sind flexibel gestaltbar (Montag bis Freitag zwischen 7:00 und 20:00 Uhr, gelegentlich auch samstags). Du kannst zwischen 10 und 40 Stunden pro Woche arbeiten, je nach deiner Verfügbarkeit. Besonders für Studenten bieten wir angepasste Arbeitszeitmodelle an.

Zusammenfassung:

Dir wird ein attraktiver Stundenlohn von 17,25 € geboten. Du erhältst eine umfassende Einarbeitung und regelmäßige Schulungen. Der Arbeitsplatz ist modern ausgestattet und gut mit öffentlichen Verkehrsmitteln zu erreichen. Bei guter Leistung bestehen Übernahmemöglichkeiten durch unseren Kunden.