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Über diesen Job

Unser ROCKEN Partner ist ein führendes Unternehmen im Baumaterialhandel. An zahlreichen Standorten in der ganzen Schweiz ist das Unternehmen präsent. Das Unternehmen versorgt seine Kunden in der Baubranche erfolgreich im B2B und B2C Bereich

Rolle:

Sie unterstützen unser zentrales Customer Care Team im Innendienst und sorgen für eine zuverlässige Abwicklung von Kundenanliegen in der gesamten Deutschschweiz. Dabei stehen Sie in engem Austausch mit dem Aussendienst, Lieferanten sowie internen Fachabteilungen. Durch Ihre strukturierte und serviceorientierte Arbeitsweise sichern Sie eine hohe Prozessqualität im Tagesgeschäft.

Verantwortung:

Erstellung, Bearbeitung und Nachverfolgung von Angeboten sowie Unterstützung bei Submissionen am Standort
Abstimmung mit dem Aussendienst zur Sicherstellung einer optimalen Kundenbetreuung
Erfassung und Verwaltung von Aufträgen und Bestellungen im System
Bearbeitung und Koordination von Reklamationen inkl. Ursachenklärung und Lösungsfindung
Telefonische Fachberatung von Kunden (Schwerpunkt B2B-Kunden)
Durchführung von technischen Abklärungen mit Kalkulatoren und Lieferanten
Prüfung und Bearbeitung von Lieferantenofferten
Sicherstellung einer konstant hohen Servicequalität

Qualifikationen:

Hohe Serviceorientierung und Freude am Umgang mit Kunden
Abgeschlossene Ausbildung im Bauhaupt- oder Baunebengewerbe oder kaufmännische Ausbildung mit Bezug zu Baumaterialien
Sehr gute Kenntnisse in MS Office sowie Erfahrung mit ERP-Systemen und idealerweise Sorba
Starkes Verantwortungsbewusstsein und gutes Verhandlungsgeschick
Hohe Belastbarkeit und Flexibilität
Stilsichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Auch wenn Sie nicht alle Anforderungen erfüllen, freuen wir uns trotzdem über Ihre Bewerbungsunterlagen

Benefits:

Beteiligung an gesundheitlichen Massnahmen
Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
Komfortables Büro mit moderner Infrastruktur
Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte
Eingespieltes und dynamisches Team

ROCKEN Jobs:

https://rocken.jobs

Profil erstellen:

https://rocken.jobs/application/profil-erstellen/

Gehalts-Prognose

Unternehmens-Details

ROCKEN

Personaldienstleistungen und -beratung

51-200 Mitarbeitende

Zürich, Schweiz

Sachbearbeiter Verkaufsinnendienst - Bauhandel (m/w/d)