Mit dieser ROCKEN Partnerin wählst Du eine Arbeitgeberin die sämtliche Kompetenzen zum Thema Enterprise Software unter einem Dach führt. Dies ermöglicht dir die schnelle Adaption neuer Möglichkeiten und die Schaffung dauerhafter Innovation. Als Leader in der Geschäftsautomation führt ihr zukünftig topmoderne Enterprise Software Anwendungen für ERP, E-Business und CRM für Unternehmen mit internationaler Ausrichtung an. Deine Arbeit basiert stets auf Digitalisierungs-Plattformen mit stark digitalisierten Prozessen.

Rolle:

Digitale Plattformen brauchen Expert:innen im Hintergrund, die für Stabilität und Performance sorgen. Diese Position richtet sich an Fachkräfte, die technische Herausforderungen meistern und aktiv zur Weiterentwicklung von Supportstrukturen beitragen.

Verantwortung:

• Bearbeitung und Priorisierung technischer Anfragen in einem dynamischen SaaS-Umfeld

• Analyse von Fehlerbildern sowie strukturierte Eingrenzung von Ursachen in komplexen Systemen

• Dokumentation von Lösungen und Prozessen in zentralen Wissensplattformen

• Zusammenarbeit mit Entwicklung, Betrieb und weiteren Fachbereichen zur nachhaltigen Problembehebung

• Weiterentwicklung von Supportprozessen durch Automatisierung und Standardisierung

• Überwachung und Sicherstellung der Verfügbarkeit von Cloud-basierten Services

• Planung und Durchführung von Tests sowie Updates in bestehenden Systemlandschaften

• Erstellung verständlicher Dokumentationen und interner Leitfäden

Qualifikationen:

• Hintergrund im IT-Bereich oder vergleichbare Erfahrung im technischen Support

• Erfahrung mit Enterprise Software, SaaS-Lösungen oder digitalen Plattformen

• Verständnis für Systemzusammenhänge, Schnittstellen und IT-Prozesse

• Analytisches Denkvermögen und strukturierte Herangehensweise

• Selbständige Arbeitsweise sowie hohe Serviceorientierung

• Kommunikationsfähigkeit und Freude an teamübergreifender Zusammenarbeit

• Interesse an Themen wie Monitoring, Automatisierung und moderner IT-Betrieb

• Flexible Arbeitszeitgestaltung
• Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Komfortables Büro mit moderner Infrastruktur

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