System Process Specialist (SPS)

Hintergrund:

Als System Process Specialist (SPS) im Site Service SAP Support & Service Team sind Sie für den End-to-End-Support der SAP EWM- und MM-Systeme verantwortlich.

Sie fungieren als zentrale Ansprechperson für Key- und Endnutzer und sind ein wichtiger Bestandteil des ASPIRE 1 Stop-Shop (1SS). Sie verfügen über ein fundiertes Verständnis der Warehouse Management (EWM)-, Logistik- für Ersatzteilprozesse (MM/Spare Parts) und arbeiten eng mit der Business Community zusammen, um IT-Anwendungen und tägliche Abläufe zu unterstützen und zu optimieren. Dabei agieren Sie als vertrauenswürdiger Ansprechpartner und Vermittler zwischen den Fachbereichen (Logistik/Lager/Ersatzteilwesen) und den globalen IT-Teams.

Zusätzlich übernehmen Sie eine wichtige Rolle in der Fehleranalyse, Anwenderschulung, und der Begleitung von Prozessverbesserungen.

Aufgaben & Verantwortlichkeiten:

End User Operation Support & Incident Management

• First-Level-Support für SAP EWM, SAP MM (Spare Parts Management) und angrenzende Systeme (On-Site und teils Remote).
• Troubleshooting und Fehlerbehebung für S/4HANA, SAP EWM sowie angrenzende IT-Systeme (z. B. MGD, mobile Datenerfassungsgeräte/Scanner, Warehouse-Automatisierungsschnittstellen).
• Zentraler Point of Contact für Endnutzer und Business-Stakeholder bei IT-relevanten Fragen und Anfragen aus dem Bereich Lagerung, Materialwirtschaft und Ersatzteillogistik.
• Schnittstelle zum 2nd-Level-Support und Global Team Support: Eskalation von Komplexproblemen, Unterstützung bei der Klärung von Anfragen und Ticket-Nachverfolgung zur Sicherstellung zeitnaher Lösungen.

Prozessunterstützung & Optimierung

• Unterstützung der Endnutzer bei der Einreichung neuer Prozessverbesserungsideen unter Berücksichtigung von Prozessabhängigkeiten (z. B. Schnittstelle Ersatzteilbeschaffung MM zu Instandhaltung EAM) und Systemauswirkungen.

Change Management & Schulungen

• Mitwirkung bei Change-Prozessen mit Systemauswirkungen, inkl. Beschreibung, Abstimmung und Testen von Änderungen.

Must Haves:

• IT-Studium (Wirtschaftsinformatik) oder eine logistische/kaufmännische Ausbildung (z.B. Fachkraft für Lagerlogistik) mit starker IT-Affinität
• 3+ Jahre Erfahrung mit SAP R/3 sowie gute Kenntnisse in SAP S/4HANA (starker Fokus auf SAP EWM und SAP MM / Spare Parts Management)
• Gutes Prozesswissen in Intralogistik, Lagerverwaltung, Wareneingang/-ausgang, Materialfluss sowie Ersatzteilmanagement / Instandhaltungsersatzteilen
• Erfahrung mit Support-Prozessen und Tools für Incident- und Change-Management (z. B. ServiceNow)
• Starke analytische Fähigkeiten für Fehleranalyse, Troubleshooting und Problemlösung im laufenden Lager- und Materialbetrieb
• Sehr gute technische Dokumentations- und Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch
• Starke Kundenorientierung, agile Denkweise sowie eine hohe Stabilität, Flexibilität und Geschwindigkeit in der Lösungsfindung

Was Ihnen geboten wird:

• Eine Chance, in einem der bedeutendsten Pharmaunternehmen der Welt mitzuwirken
• Moderner Campus mit viel Grünflächen und Begegnungszonen
• Abwechslungsreiches Tätigkeitsprofil
• Weiterbildungsmöglichkeiten durch temptraining
• Mitarbeit in einem dynamischen und motivierten Team

Gerne können Sie Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen an Frau Diana Afonso senden.

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