Unser Rocken Partner macht Business IT für KMU zum Erfolgsfaktor. Als spezialisierter IT-Dienstleister begleitet er Unternehmen bei der Digitalisierung – von der strategischen Beratung über die Migration bis zum operativen Betrieb. Das Portfolio umfasst Cloud-Lösungen, Cyber Security, Modern Workplace und IT-Infrastruktur. Die Ausrichtung ist klar: persönliche Betreuung, modulare Services und massgeschneiderte Konzepte, die auf die Bedürfnisse mittelständischer Betriebe zugeschnitten sind. Technologieoffenheit und ein innovativer Ansatz prägen die Arbeitsweise. Kurze Wege, direkte Kommunikation und ein Team, das Verantwortung übernimmt, schaffen ein Umfeld, in dem Ideen wachsen. Bereit, IT-Projekte mit echtem Mehrwert voranzutreiben? Dann bist du hier genau richtig – unser Rocken Partner sucht Verstärkung.

Verantwortung:

• Du bist eine verlässliche Anlaufstelle für technische Fragen und koordinierst eingehende Supportanfragen von der ersten Kontaktaufnahme bis zur passenden Lösung.

• Du bringst dich aktiv in den 1st- und 2nd-Level-Support ein und analysierst Störungen mit einem strukturierten, lösungsorientierten Vorgehen.

• Du unterstützt bei der Betreuung von Windows-Clients und -Servern sowie bei Anwendungen und Diensten aus dem Microsoft-365-Umfeld.

• Du hilfst mit, virtuelle Arbeitsplätze auf Basis von Citrix, VMware Horizon oder RDS zuverlässig bereitzustellen und auftretende Probleme zu untersuchen.

• Du bearbeitest technische Fragestellungen rund um Firewalls und unterstützt bei der Sicherstellung eines stabilen und geschützten IT-Betriebs.

• Du führst Wartungsarbeiten durch, überprüfst die Funktionsfähigkeit der Systeme und trägst dazu bei, technische Probleme frühzeitig zu erkennen.

• Du stimmst dich mit Kunden und internen Ansprechpersonen ab, erklärst technische Sachverhalte verständlich und sorgst für eine angenehme Supporterfahrung.

• Du bringst eigene Ideen ein, wie sich wiederkehrende Probleme effizienter lösen und Supportabläufe sinnvoll gestalten lassen.

Qualifikationen:

• Du hast eine IT-Ausbildung, eine entsprechende Weiterbildung oder mehrjährige Erfahrung im Support und möchtest dein technisches Wissen praktisch einsetzen.

• Du bist mit Microsoft Windows Server und Client sowie Microsoft 365 vertraut.

• Du verfügst über Kenntnisse in VDI-Technologien wie Citrix, VMware Horizon oder RDS oder bist motiviert, dich in diesen Bereich zu vertiefen.

• Du bringst idealerweise erste Erfahrung mit Firewalls und grundlegenden Themen der IT-Infrastruktur mit.

• Du gehst Herausforderungen analytisch an, arbeitest zuverlässig und findest gerne Lösungen, statt dich mit Problemen zufriedenzugeben.

• Du verstehst dich als Dienstleister und legst Wert darauf, dass Kunden sich fachlich und menschlich gut betreut fühlen.

• Du kommunizierst offen, arbeitest gerne mit unterschiedlichen Menschen zusammen und kannst technische Inhalte verständlich vermitteln.

• Du verfügst über sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse.

Benefits:

• Überdurchschnittliche Ferien- und Freitage
• Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Offene Unternehmenskultur
• Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte
• Eingespieltes und dynamisches Team

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