Unser ROCKEN Partner ist ein inhabergeführtes Unternehmen. Dies zeigt sich in kurzen Entscheidungswegen sowie einer persönlichen Atmosphäre. Es werden moderne Arbeitsplätze in der Zentralschweiz geboten. In einem stetig wachsenden Team von über 50 Mitarbeitenden werden Eigenverantwortung, Freiraum und Kollegialität gross geschrieben. Vom Praktikanten bis zum CEO - alle sind per Du . Dein künftiger Arbeitsplatz ist stilvoll, funktional und bequem. Die interne IT bietet dir eine grosse Vielfalt an unterschiedlichen Technologien. Man setzt auch selbst die neusten Produkte namhafter Hersteller ein, etwa Enterprise-Solutions oder innovative KMU-Lösungen. Werde ein Teil dieses dynamischen und attraktiven Unternehmens.

Verantwortung:

• Führung des Service Desk in personeller, fachlicher, organisatorischer und administrativer Verantwortung

• Kundenorientierte Lösungsfindung und professioneller Umgang mit anspruchsvollen Kundenanforderungen

• Sicherstellung des First-Level-Supports via Telefon, E-Mail und Ticketing-System

• Koordination der Incident-Prozesse und Zusammenarbeit mit internen Teams sowie Systemmonitoring mit Monitoring-Tools

• Einsatzplanung, Mitarbeiterausbildung und Wissenstransfer innerhalb des Support-Teams

Qualifikationen:

• Abgeschlossene Informatik-Grundausbildung und mehrere Jahre Berufserfahrung, ideal im First-Level-Support und in einer Service-Desk-Leitungsrolle im KMU-Umfeld

• Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise mit hohem Verantwortungsbewusstsein

• Proaktive, kommunikative und empathische Persönlichkeit mit starker Konflikt- und Lösungsfähigkeit

• Belastbarkeit, Überblick in hektischen Situationen und hohe Teamorientierung

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

• Gute Verkehrsanbindung und Erreichbarkeit
• Homeoffice
• Zahlreiche Mitarbeiterevents
• Beteiligung oder Übernahme Parkplatz
• Kostenlose Früchte und Getränke
• Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Eingespieltes und dynamisches Team
• Flache Hierarchien

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