Akkodis ist ein globales Beratungsunternehmen für Digital Engineering, das Technologie und Talente zusammenbringt, um Transformation zu beschleunigen, Innovation voranzutreiben und eine intelligentere Zukunft zu gestalten. Mit mehr als 50.000 Expert:innen in über 30 Ländern verbinden wir Branchen und Technologien miteinander - von AI und Data Analytics bis zu Cloud, Edge, Automatisierung und Cybersecurity.

Stellenbeschreibung

Altenholz | Arbeitsmodell: ca. 80 % Remote / 1 Tag / Woche vor Ort

Für unseren Kunden aus dem öffentlichen Sektor suchen wir eine serviceorientierte Unterstützung im Anwender‑ und Telefonsupport.

• Annahme, Erfassung und Weiterleitung von Serviceanfragen und Störungsmeldungen
• Priorisierung von Anliegen im Ticketsystem
• Terminabstimmung und einfache Koordinationsaufgaben
• Bearbeitung standardisierter IT‑Serviceprozesse (z. B. Zugänge, Berechtigungen, Passwörter)
• Auskunft zu laufenden Tickets, Aufträgen und Serviceleistungen

Profil

• Abgeschlossene kaufmännische oder administrative Ausbildung oder vergleichbare Berufserfahrung
• Ausgeprägte Service‑ und Kommunikationsstärke
• Sicherer Umgang mit MS Office
• Grundkenntnisse in administrativen/kaufmännischen Abläufen
• Erfahrung mit Service‑ oder Ticketsystemen wünschenswert
• Teamfähig und kundenorientiert
• Grundkenntnisse Englisch

Das Angebot

80% Remote Work (flexible Arbeitsmodelle)

Teamspirit und Diversität

Work-Life-Balance

Attraktive Vergütung

Sozialleistungen

Vielseitige Weiterbildungsmöglichkeiten

Team- und Sportevents

Globales Netzwerk

Attraktives Mitarbeiterempfehlungsprogramm

Bereitgestellt in Kooperation mit der Bundesagentur für Arbeit.