Unser ROCKEN Partner entwickelt mit seiner langjährigen Erfahrung moderne Cloud Computing Lösungen sowie gesamtheitliche IT Infrastruktur-Lösungen für seine Kunden. Bei den angebotenen Lösungen greift unser Partner aus seine Rechenzentren, die sich gesamtheitlich in der Schweiz befinden, zurück. Bei den Kunden handelt es sich hauptsächlich um KMUs.

Verantwortung:

• Du unterstützt im Customer Service Team bei technischen Anliegen rund um Cloud-Lösungen

• Du bearbeitest Incidents, Probleme und Changes und sorgst für eine saubere Eskalation bei Bedarf

• Du hilfst Kund:innen remote oder direkt vor Ort bei technischen Herausforderungen in IT-Umgebungen

• Du analysierst Störungen strukturiert und findest dank deinem technischen Know-how effiziente Lösungen

• Du stellst durch professionelle Kommunikation und zuverlässige Arbeit eine hohe Kundenzufriedenheit sicher

Qualifikationen:

• Du hast eine abgeschlossene IT-Ausbildung (z. B. Systemtechnik) oder mehrjährige Erfahrung im IT-Support

• Du bringst Erfahrung im Kundensupport sowie im IT-Systemumfeld mit

• Du bist sehr vertraut mit Microsoft-Technologien inkl. Microsoft 365 und Teams

• Du hast Erfahrung mit Windows Server, RDS, Hyper-V und idealerweise PowerShell

• Du verfügst über grundlegende Netzwerkkenntnisse und arbeitest strukturiert sowie serviceorientiert

• Beteiligung oder Übernahme Firmenwagen
• Flexible Arbeitszeitgestaltung
• Homeoffice
• Zahlreiche Mitarbeiterevents
• Sportliche Aktivitäten
• Überdurchschnittliche Ferien- und Freitage
• Beteiligung oder Übernahme ÖV-Abonnements
• Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Komfortables Büro mit moderner Infrastruktur
• Offene Unternehmenskultur
• Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte
• Eingespieltes und dynamisches Team
• Beteiligung oder Übernahme Parkplatz

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