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Rolle:

In dieser Position stellst du sicher, dass aus Anfragen schnell Offerten werden und Bestellungen korrekt im SAP abgebildet sind. Du übernimmst den telefonischen Kundenkontakt, verkaufst aktiv und behältst offene Themen konsequent im Blick. Gleichzeitig fungierst du als operative Drehscheibe zwischen Vertrieb, Technik, Kunden und Händlern und bringst dich mit Ideen in den kontinuierlichen Verbesserungsprozess (KVP) ein.

Verantwortung:

• Erstellen, prüfen und versenden von Offerten inkl. Abstimmung mit internen Bereichen

• Anlage und Pflege von Kundenaufträgen im SAP-ERP inkl. Termin- und Statuskontrolle

• Telefonischer Kundenservice mit proaktiver Identifikation von Verkaufschancen

• Systematisches Follow-up bei offenen Angeboten und ausstehenden Entscheidungen

• Koordinationsrolle zwischen Verkauf, technischem Support, Kunden und Händlern zur schnellen Lösungsfindung

• Strukturierte Abwicklung von Reklamationen inkl. Ursachenklärung und kundenorientierter Kommunikation

• Mitarbeit an Verbesserungsinitiativen im KVP (z. B. Prozessstandardisierung, Vorlagen, Datenqualität)

Qualifikationen:

• Ausbildung im technischen (mit KV Weiterbildung) oder kaufmännischen Umfeld (mit technischem Flair) mit passendem Gegenpol

• Sehr gute schriftliche und mündliche Kommunikation in Deutsch und Englisch, Französisch von Vorteil

• Sicherer Umgang mit MS Office und praxiserprobte Kenntnisse in SAP

• Hohe Kommunikationsstärke, kooperativer Arbeitsstil und ausgeprägter Teamspirit

• Eigenständige, präzise Arbeitsweise mit hoher Verbindlichkeit und starker Serviceorientierung

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