Zur Verstärkung des Führungsteams "After-Sales" in Aschheim suchen wir Sie!

Als führendes Technologieunternehmen steht Hoval seit Jahrzehnten für innovative und zukunftsweisende Systemlösungen in der Heiz- und Klimatechnik. Um unseren hohen Serviceanspruch täglich zu erfüllen, suchen wir engagierte Persönlichkeiten, die als kompetente erste Ansprechperson für unsere Kunden und Servicetechniker auftreten und mit Professionalität sowie Begeisterung überzeugen.

Das ist Ihr Aufgabengebiet:

• Sie übernehmen die operative und disziplinarische Führung unseres "After-Sales" Teams Disposition
• Sie verantworten die Personaleinsatzplanung unserer Techniker
• Sie stellen den reibungslosen Ablauf des Tagesgeschäfts unter Berücksichtigung von Effizienz, Termin- und Qualitätstreue sicher
• Sie arbeiten aktiv im Tagesgeschäft mit und setzen sich für ein positives Kundenerlebnis ein
• Sie verfolgen die Erledigung der offenen Aufträge (Wartung, Inbetriebnahmen, Störungen)
• Sie leiten Maßnahmen zur Erreichung der definieren KPI's ein
• Sie sind Key User für die Prozesse "Auftragsannahme und -Planung"
• Sie treiben die kontinuierliche Weiterentwicklung des Teams aktiv voran

Das bringen Sie mit:

• Mehrjährige Erfahrung in der Terminierung und Tourenplanung von Kundendiensttechnikern
• Mindestens 5 Jahre Führungs- und Prozessmanagementerfahrung
• Erfahrung im Bereich Customer Care oder Disposition/Serviceadministration von Vorteil
• Organisationstalent und selbstständige Arbeitsweise
• Analytische Fähigkeiten, Zahlenaffinität, sicherer Umgang mit MS Office, Reporting-Tools sowie
  fundierte Kenntnisse mit SAP
• Eigenverantwortliche und strukturierte Arbeitsweise sowie eine hohe Servicebereitschaft

Wir bieten:

• Familiäre Unternehmenskultur mit 80 jähriger Tradition
• Ein kollegiales und respektvolles Arbeitsklima mit offener Gesprächskultur und flachen Hierarchien
• Modernes Büro, ausgestattet mit neuester Technologie
• Eine schnelle Einarbeitung ist für uns selbstverständlich, damit Sie schnellstmöglich in unser Team integriert werden
• Zukunftsorientiertes Tätigkeitsfeld mit Raum für eigene Ideen
• Internationales und doch familiäres Umfeld
• Firmenwagen zur Privatnutzung

Möchten Sie mehr über diese spannende Aufgabe erfahren? Dann bewerben Sie sich noch heute online über den unten stehenden Button.

Bei Fragen steht Ihnen Stefanie Gaitzsch telefonisch gerne zur Verfügung.

Hoval GmbH
Stefanie Gaitzsch, Humboldtstraße 30, 85609 Aschheim,
Telefon +49 89 922097-148, Fax +49 89 922097-844
Mail stefanie.gaitzsch@hoval.com