Im Auftrag unseres Partnerunternehmens in Augsburg, einem führenden Forschungsinstitut, suchen wir Sie zum nächstmöglichen Zeitpunkt als "IT-Support-Spezialist (m/w/d)".

IHRE BENEFITS

• Work-Life-Balance: Freuen Sie sich auf flexible Arbeitszeiten bei einer 39-Stunden-Woche
• Onboarding: Ihre erfahrenen Kollegen stehen Ihnen während der Einarbeitung mit Rat und Tat zur Seite
• Entwicklung: Firmenintern gibt es zahlreiche Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Vielseitigkeit: Freuen Sie sich aufspannende und abwechslungsreiche Tätigkeiten in einem dynamischen Umfeld
• Teamspirit: Sie erwarten flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege sowie eine wertschätzende Zusammenarbeit

IHRE AUFGABEN

• Als IT-Support-Mitarbeiter (m/w/d) sind Sie erste Ansprechperson für eingehende Telefonanfragen im technischen Support und dokumentieren die Anliegen strukturiert im System
• Zudem beraten Sie Mitglieder kompetent zu technischen Themen rund um digitale Anwendungen und elektronische Anbindungen
• Auch bei Fragen zur Nutzung von Online-Services oder zur Übermittlung von Abrechnungs- und Dokumentationsdaten unterstützen Sie lösungsorientiert
• Darüber hinaus tragen Sie mit einem serviceorientierten Auftreten zu einer positiven Betreuung und langfristigen Zufriedenheit der Mitglieder bei
• Nicht zuletzt nehmen Sie Rückmeldungen und Beschwerden entgegen, bearbeiten diese sorgfältig und erkennen frühzeitig relevante Entwicklungen aus der Praxis

IHRE QUALIFIKATIONEN

• Sie bringen eine Ausbildung als Fachinformatiker (m/w/d), IT-Systemelektroniker (m/w/d), IT-Kaufmann (m/w/d) oder eine vergleichbare Qualifikation im Bereich IT Support mit
• Sie verfügen über praktisches technisches Verständnis und mindestens erste Erfahrung im Usersupport
• Idealerweise haben Sie Erfahrung mit Ticket-Systemen, Fehleranalyse und der Betreuung von Endgeräten
• Sichere Deutschkenntnisse sowie Kenntnisse im Umgang mit MS-Office Produkten und M365 runden Ihr Profil ab

Sie finden das Stellenprofil interessant? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung. Senden Sie uns Ihre Unterlagen. Für Rückfragen steht Ihnen Simon Schneider gerne unter 089 954 287 111 zur Verfügung.

Bereitgestellt in Kooperation mit der Bundesagentur für Arbeit.