IT-Kundensupport (m/w/d) Innendienst
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IT-Kundensupport (m/w/d) Innendienst
digit xperts GmbH
IT-Dienstleister
Augsburg
- Verifizierte Job-Anzeige
- Art der Anstellung: Vollzeit
- 40.000 € – 52.000 € (Unternehmensangabe)
- Hybrid
IT-Kundensupport (m/w/d) Innendienst
Über diesen Job
Über uns
Zurzeit suchen wir für unseren Kunden einen
IT-Kundensupport (m/w/d) Innendienst in Augsburg.
Die Position ist im Rahmen einer Direktvermittlung ab sofort in Festanstellung, unbefristet und in Vollzeit zu besetzen.
Aufgaben
Anrufannahme und Erste Hilfe: Entgegennahme und Priorisierung von Kundenanfragen, Bereitstellung einfacher Unterstützung bei grundlegenden technischen Problemen.
Ticketerfassung: Dokumentation und gegebenenfalls erste Lösungsversuche, vor allem bei Basisproblemen.
Weiterleitung an 2nd-Level-Support-Teams, falls Probleme komplexere Diagnosen oder Systeme betreffen, die den Kompetenzbereich des Mitarbeiters übersteigen.
Profil
Kommunikationsfähigkeit und Problemlösung: Fähigkeit, einfache technische Probleme schnell zu verstehen und zu dokumentieren.
Flexibilität und Teamfähigkeit: Hohe Anpassungsbereitschaft an wechselnde Anforderungen und Bereitschaft, bei komplexeren Problemen an Spezialisten weiterzuleiten.
Erste Erfahrungen im Support-Umfeld
Benefits
Ein engagiertes, kollegiales Team mit flachen Hierarchien
Abwechslungsreiche Aufgaben an der Schnittstelle zwischen IT und Gesundheitswesen
Raum für Eigeninitiative, Mitgestaltung und Weiterentwicklung
Sicherer Arbeitsplatz in einem zukunftsorientierten Unternehmen