Für unseren Kunden, ein renommiertes Energieunternehmen, besetzen wir ab sofort folgende Position:

SACHBEARBEITER KUNDENSERVICE (M/W/D)

• Bearbeitung und Klärung von Anliegen im Bereich der Marktkommunikation mit Schwerpunkt Stromzähler und Sicherstellung einer korrekten Abrechnung
• Prüfung von Abrechnungen und Verbrauchsdaten sowie Durchführung von Plausibilitätsprüfungen und Analysen zur Sicherstellung der Prozessqualität
• Bearbeitung und eigenständige Klärung von Kundenanliegen im 1st- und 2nd-Level-Support, auch bei komplexeren Fragestellungen
• Analyse und Klärung von Unstimmigkeiten im Zusammenhang mit Abrechnungen, Verbrauchswerten und Zählerdaten
• Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen zur Klärung von abrechnungs- und marktkommunikationsbezogenen Fragestellungen
• Dokumentation und Nachverfolgung von Vorgängen sowie Sicherstellung einer strukturierten und nachvollziehbaren Bearbeitung
• Ausrichtung der täglichen Arbeit am „Customer First“-Gedanken und aktive Mitwirkung an einer hohen Kundenzufriedenheit

• Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung, idealerweise mit Erfahrung in der Sachbearbeitung oder im Kundenservice
• Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung sowie Freude an der Kommunikation und eigenständigen Bearbeitung von Kundenanliegen
• Strukturierte, sorgfältige und eigenverantwortliche Arbeitsweise sowie ein gutes Zahlenverständnis und analytisches Denkvermögen
• Sicherer Umgang mit gängigen IT-Anwendungen und Bereitschaft, sich schnell in neue Systeme einzuarbeiten; SAP-Kenntnisse von Vorteil
• Idealerweise Kenntnisse in der Energiewirtschaft, insbesondere in den Bereichen Marktkommunikation, Messwesen oder Abrechnung
• Hohes Qualitäts- und Verantwortungsbewusstsein sowie die Fähigkeit, auch komplexe Sachverhalte strukturiert und lösungsorientiert zu bearbeiten

• Steigen Sie ein in ein renommiertes Energieunternehmen und nehmen Ihre Karriereentwicklung in die eigene Hand in Teilzeit auf Basis einer 30-Stundenwoche
• Nach der Einarbeitung sind einzelne Tage die Woche Homeoffice möglich
• Mit einem Budget fürs Homeoffice-Equipment stellen wir sicher, dass Sie gut aufgestellt sind
• Wenn Sie gerne einkaufen, dann sind Sie bei uns richtig: Entdecken Sie die Shoppingdiscounts bei ausgewählten Partnern auf unserem Unternehmensportal
• Freuen Sie sich auf übertariflichen Urlaub, der Ihrem Wohlbefinden zugutekommt
• Nutzen Sie vielseitige Weiterbildungsmöglichkeiten, um Ihre Fähigkeiten kontinuierlich zu erweitern

Dann freuen wir uns über eine aussagekräftige Bewerbung inkl. Gehaltsvorstellung und frühestem Eintrittstermin über unser Onlineportal. #DeinKarriereMove