• Operative und businessorientierte Verantwortung für den Service unserer externen Kunden im In- und Ausland bei sämtlichen technischen Fragen rund um unser Produkt-, Leistungs- und Lösungsportfolio von DENIOS.

• Fachliche und disziplinarische Führung sowie Entwicklung, Motivation und Koordination unseres Service-Teams und der dazugehörigen Prozesse und Workflows.

• Internes und externes Eskalationsmanagement zur schnellen und nachhaltigen Lösung von Herausforderungen.

• Sicherstellung des Wissenstransfers rund um Service & Support für unser DENIOS-Lösungs- und Leistungsportfolio.

• Bereichsübergreifende Zusammenarbeit und Einsatz von Reports/KPIs zur Überwachung und Steuerung von Kundenzufriedenheit, Servicequalität, Performance und Effizienz.

• Implementierung von Servicekonzepten in Strukturen und Workflows mit dem Ziel, ein Höchstmaß an Kundenzufriedenheit zu erreichen und unser Angebotsportfolio stetig auszubauen.

• Entwicklung und Umsetzung proaktiver Maßnahmen (Trainings, Best Practices, Wissensdatenbank etc.), um höchste Servicequalität zu ermöglichen und zu sichern.

• Konzepterstellung für neue Serviceleistungen, Service Level Agreements und einen 24/7-Service, insbesondere zur Unterstützung unseres Key-Account- Managements.

• Aufbau eines internationalen Ersatzteilmanagements mit lokalen Lieferantennetzwerken.

• Abgeschlossenes Studium im Bereich BWL / Business Administration oder Wirtschaftsingenieurwesen / Technik bzw. eine vergleichbare Qualifikation

• Mehrjährige Berufs- und Führungserfahrung in der Leitung einer international agierenden Service-Organisation mit Ergebnisverantwortung

• Ausgeprägte Vertriebs- und Wachstumsorientierung sowie unternehmerisches Denken

• Sicherer Umgang mit Microsoft Office 365 sowie gängiger CRM- und Service-Software

• Verhandlungssichere Englischkenntnisse, weitere Fremdsprachenkenntnisse von Vorteil

• Erfahrung in der aktiven Gestaltung und Umsetzung von Internationalisierungs- und Digitalisierungsprojekten im Serviceumfeld

• Ausgeprägte Service- und Dienstleistungsmentalität, hohe Flexibilität und Teamfähigkeit

• Verbindliches Auftreten sowie ausgeprägte Kommunikationsstärke, Überzeugungskraft und Verhandlungsgeschick – auch in einem heterogenen, internationalen Umfeld

• Engagement für Umweltschutz und Arbeitssicherheit: Zusammen mit Ihnen leisten wir bei DENIOS einen wichtigen Beitrag zum Umweltschutz und zur Sicherheit der Mitarbeiter unserer Kunden.

• Wettbewerbsfähige Vergütung: Wir bieten ein attraktives Gehaltspaket.

• 30 Tage Urlaub: Genießen Sie ausreichend Zeit für Erholung und persönliche Freiheit.

• Flexible Arbeitszeiten / Gleitzeit: Gestalten Sie Ihren Arbeitstag flexibel und profitieren Sie von unserer Gleitzeitregelung.

• Mobiles Arbeiten: Flexibilität durch anteilige Möglichkeit zum mobilen Arbeiten nach Absprache.

• Betriebliche Altersvorsorge: Sichern Sie Ihre finanzielle Zukunft mit unserer betrieblichen Altersvorsorge.

• E-Bike-Leasing: Nutzen Sie unser attraktives E-Bike-Leasing-Angebot für einen umweltfreundlichen und gesunden Arbeitsweg.

• Dienstwagen: Sie bekommen einen technisch voll ausgestatteten Dienstwagen, welcher Ihnen auch zur privaten Nutzung zur Verfügung steht. Weiterhin arbeiten Sie mit modernsten mobilen Endgeräten.

Die DENIOS SE ist seit über 38 Jahren der führende Spezialist für Gefahrstofflagerung, betrieblichen Umweltschutz und Sicherheit am Arbeitsplatz. Als Hersteller und Entwickler hilft DENIOS Unternehmen, der wachsenden Verantwortung im Umgang mit Gefahrstoffen gerecht zu werden. Mit mehr als 1000 Mitarbeitern entwickeln, produzieren und vertreiben wir unsere Produkte in Deutschland, Europa, Amerika und China.

Dann senden Sie bitte Ihre kompletten Bewerbungsunterlagen mit Angabe Ihres möglichen Einstiegstermins und Gehaltsvorstellung vorzugsweise per Mail an: karriere@denios.de.
Bitte versenden Sie alle Unterlagen komplett in einer PDF-Datei mit einer Dateigröße von höchstens 5 MB. Wir freuen uns auf Sie!

Sie haben Fragen zur Stelle oder zu DENIOS? Wenden Sie sich auch gerne telefonisch an uns: 05731 753-595

DENIOS SE

Dehmer Straße 54 - 66

In einem kollegialen Arbeitsumfeld, das Ihnen ausreichend Flexibilität für Ihr Leben und Ihre Familie bietet. Ein kleines Beispiel dafür ist unser "DENIOS Kids Camp". Ihre Kinder werden während der Ferien bei uns am Firmensitz von professionellen Betreuern und Betreuerinnen beaufsichtigt. Hier können Ihre Kinder verschiedene Angebote wahrnehmen, um eine schöne und abwechslungsreiche Auszeit bei uns zu haben. Und in der Mittagspause geht es zusammen mit den Eltern an die Weser.

Denn nur so können wir zusammen etwas bewegen und eine nachhaltige Zukunft gestalten. Dafür bieten wir spannende nationale und internationale Karrierechancen. Auf unserem DENIOS Blue Campus, dem unternehmenseigenen Think Tank, können Sie sich mit Ihren Kolleginnen und Kollegen, unseren Kunden und internationalen Experten austauschen und neue innovative Ideen entwickeln.

Damit Sie Ihre Leben flexibel gestalten können bieten wir eine 38,5 Stunden-Woche, Teil- oder Vollzeit, Gleitzeitregelungen und Arbeitszeitkonten, Sommerferienbetreuung und mobiles Arbeiten von zuhause sowie Pflegeberatung. Neben einer leistungsgerechten Vergütung bieten wir zudem eine betriebliche Altersvorsorge, aufbereitetes Wasser und unser hauseigenes Betriebsrestaurant "Lohbusch" empfängt Sie in den Pausen. Für Ihre nachhaltige Mobilität bieten wir E-Bike-Leasing