Unser ROCKEN Partner entwickelt mit Leidenschaft Geräte für das Liquid-Handling und die Nährmedienherstellung, die den Bedürfnissen ihrer Kunden in Forschung, Diagnostik und Qualitätskontrolle gerecht werden. Unser Partner arbeitet eng mit der Kundschaft zusammen, um ihre Probleme zu verstehen und mit innovativen Produkten auf ihre Bedürfnisse zu reagieren.

Rolle:

In dieser Funktion betreust du Kunden technisch über den gesamten Lebenszyklus komplexer Produkte hinweg. Du agierst selbstorganisiert, reist zu europäischen Standorten und unterstützt Kunden sowohl vor Ort als auch remote. Dein Beitrag stellt sicher, dass innovative Technologien zuverlässig, sicher und effizient eingesetzt werden.

Verantwortung:

• Technische Betreuung der gesamten Produktpalette im Feld

• Fehleranalyse, Störungsbehebung und nachhaltige Problemlösung

• Durchführung von Geräteinstallationen und Qualifizierungen

• Training von Kunden und internen Ansprechpartnern

• Pflege der Service- und Einsatzdaten in Salesforce

• Koordination und Kontrolle der Service- und Ersatzteillogistik

• Remote-Support für Kunden und Partner

• Eigenverantwortliche Reise- und Einsatzplanung innerhalb Europas

Qualifikationen:

• Abgeschlossene Ausbildung im elektrotechnischen oder mechatronischen Bereich

• Erfahrung in einer service- oder kundenorientierten Rolle

• Sehr gute Kommunikationsfähigkeit in Deutsch und Englisch

• Technische Neugier und Begeisterung für innovative Produkte

• Selbstständige, fokussierte und effiziente Arbeitsweise

• Hohe Flexibilität und Bereitschaft zu internationaler Reisetätigkeit

• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse

• Flexible Arbeitszeitgestaltung: Deine Work-Life-Balance ist uns wichtig – wir bieten Dir flexible Arbeitszeiten.
• Markt- und leistungsgerechte Löhne
• Überdurchschnittliche Ferien- und Freitage
• Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten: Egal ob Lehrstelle oder Weiterbildung, wir unterstützen Dich bei Deiner kontinuierlichen Karrieregestaltung und bieten attraktive Entwicklungsmöglichkeiten.
• Komfortables Büro mit moderner Infrastruktur: Helle Büros, Kreativräume, Chill-out Zonen und eine Sonnenterrasse sorgen für eine optimale Arbeitsumgebung.
• Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte: Durch unser schnelles Wachstum im internationalen Umfeld und interdisziplinäre Projektteams ist ein abwechslungsreiches Arbeiten garantiert.
• Eingespieltes und dynamisches Team: Ein familiäres Umfeld, Teamspirit und gemeinsam Spaß an der Arbeit zu haben werden bei uns groß geschrieben.
• Flache Hierarchien: Bei uns kannst Du etwas bewirken – wir schätzen Kreativität, Initiative und das Denken außerhalb gewohnter Bahnen.

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