MOSER Trachten ist das führende Trachtenunternehmen in Bayern. Als modernes, wirtschaftlich starkes und mittelständisches Unternehmen stehen wir seit über 20 Jahren für Verlässlichkeit und Innovationsfreude gleichermaßen. Mit unseren Eigenmarken und über 80 führenden Marken- und Designerlabels setzen wir Trachtentrends und begeistern täglich unsere Kundschaft. Darüber hinaus sind wir auch kompetenter Ansprechpartner für Vereine, Musiker, Hochzeitsgesellschaften und Gastronomie.

Für unseren Onlineshop mit Sitz in Barbing (bei Regensburg) suchen wir:

MITARBEITER KUNDENSERVICE ONLINESHOP (m/w/d)

in Vollzeit (5 Tage / Woche)

IHRE AUFGABEN

• Bearbeitung von Kundenanfragen und Bestellungen, per Telefon, Chat und E-Mail nach Einarbeitung
• Annahme und Bearbeitung von Garantiefällen, Reklamationen sowie Rückgaben – inklusive Gutschriftbuchungen
• Allgemeine Bürotätigkeiten und Büroorganisation
• Mitwirken im Versand und der Logistik
• Organisation und Überwachen von Arbeitsabläufen

IHR PROFIL

• Sie verfügen über Kommunikations- und Teamfähigkeit, eine ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie idealerweise erste Erfahrungen im Kundenservice und Reklamationsmanagement
• Sie überzeugen durch eine schnelle Auffassungsgabe, eine selbständige und strukturierte Arbeitsweise und EDV-Kenntnisse in den gängigen MS-Office Anwendungen sowie gute Deutsch- und Englischkenntnisse
• Sie besitzen ein Gespür für Mode und Trends

DAS BIETEN WIR

• Vielfältige und abwechslungsreiche Aufgaben bei kurzen Entscheidungswegen
• Ein überdurchschnittliches Gehalt und einen unbefristeten Arbeitsvertrag
• Attraktiver und fairer Teambonus
• Eine fundierte Einarbeitung bei der Sie Ihr Team jederzeit unterstützt
• Ein sympathisches, aufgeschlossenes Team
• Attraktive Arbeitszeiten bei einer 5-Tage-Woche (in Vollzeit)
• 6 Wochen Jahresurlaub ab dem 31. Lebensjahr
• Flexible Urlaubsgewährung in den Monaten Oktober bis Juli
• Personalrabatt in Höhe von 50 %
• Eine offene, direkte und von Respekt geprägte Unternehmenskultur

Wir bieten Ihnen einen langfristigen, zukunftssicheren Arbeitsplatz und eine angenehme, lockere Arbeitsatmosphäre in einem erfolgreichen, mittelständischen Unternehmen.