Unser ROCKEN Partner ist die zuverlässige Anlaufstelle für massgeschneiderte IT-Lösungen und Unterstützung in IT-Projekten. Mit über 30 Jahren Erfahrung und einem engagierten Team aus hochqualifizierten Mitarbeitern bietet das Unternehmen innovative Informationstechnologie, ethisches Geschäftsverhalten und eine klare Ausrichtung auf Qualität und Sicherheit. Die Kunden aus verschiedenen Branchen profitieren von der Fachkompetenz unseres ROCKEN Partner, und das Unternehmen strebt vorallem langfristige, vertrauensvolle Partnerschaften an. Von Softwareentwicklung bis zu professionellem Projektmanagement - unser ROCKEN Partner ist für den Erfolg eines jeden Unternehmens da.

Verantwortung:

• Du unterstützt Kund:innen bei technischen und fachlichen Anliegen rund um Business-Applikationen

• Du analysierst komplexe Störungen systematisch und findest nachhaltige Lösungen

• Du koordinierst den Austausch zwischen Support, Entwicklung und Kundenseite im 3rd-Level

• Du arbeitest aktiv an der Weiterentwicklung und Optimierung von Supportprozessen mit

• Du stellst sicher, dass Anwendungen stabil laufen und die geforderte Performance erreichen

Qualifikationen:

• Du hast Erfahrung im Applikationssupport und ein gutes Verständnis für technische Zusammenhänge

• Du kennst dich mit Tools wie Jira und Confluence sowie gängigen Microsoft-Technologien aus

• Du bringst solide Kenntnisse in SQL und Datenbankabfragen mit

• Du organisierst dich gut, behältst den Überblick über mehrere Tickets und setzt Prioritäten

• Du hast Freude daran, dich auch in Code einzuarbeiten und Lösungen technisch zu durchdringen

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