Front Office Manager:in - Hotel Pullman Basel Europe
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Hotel Pullman Basel Europe
Tourismus, Gastronomie
Basel
- Art der Anstellung: Vollzeit
- 55.500 CHF – 81.000 CHF (von XING geschätzt)
- Vor Ort
- Zu den Ersten gehören
Front Office Manager:in - Hotel Pullman Basel Europe
Über diesen Job
Aufgaben
- Verantwortlich für einen reibungslosen Ablauf an der Rezeption und für die Gewährleistung einer tadellosen Gästebetreuung
- Überwachung und Kontrolle aller Arbeiten / Abläufe an der Rezeption
- Einhaltung der Standard- und Qualitätsvorgaben und aktive Mitwirkung bei den kontinuierlichen Verbesserungsprozesses
- Aktive Mitarbeit im operativen Geschäft
- Pflege der Gästekontakt und zuständig für die Gästekommentare
- Reklamationsmanagement
- Umsetzung des ISO 9001
- Einhaltung der Pullman/Accor Standards
- Arbeiten mit Opera Cloud und den gängigen Accor-Systeme (TARS, RESA WEB, All Accor)
- Kommissionsbearbeitung via Onyx
- Förderung der Zusammenarbeit mit den anderen Abteilungen
- Organisation und Durchführung von Abteilungsmeetings und Trainings
- Verantwortlich für die Einsatzplanung der Mitarbeitenden
- Pflege der Arbeitszeiten im Zeiterfassungssystem JAZZ
- Einführung und Schulung von Mitarbeitenden
- Durchführung der Mitarbeiter-Qualifikationen
- Betreuung der Praktikanten und Lernenden
- Einhaltung der Sicherheits- und Hygienevorschriften
- Diverse administrative Tätigkeiten
Anforderungen
- Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder vorzugsweise in einer Hotelfachschule
- Führungserfahrung in gleicher Position
- Verhandlungssicheres Deutsch- und Englisch in Wort und Schrift
- Gute Französisch-Kenntnisse und Opera/Opera Cloud Kenntnisse von Vorteil
- Zuverlässig, flexibel und belastbar
- Motivation, Leidenschaft für den Beruf und Freude an der Arbeit
- Gepflegte Erscheinung, gute Umgangsformen
Gehalts-Prognose
Unternehmens-Details
Hotel Pullman Basel Europe
Tourismus, Gastronomie