Front Office/Reservierungsmitarbeiter (m/w/d) mit einem Lächeln (auch Teilzeit mind. 80 % möglich)

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GAIA Hotel Basel - das nachhaltigste Hotel in Basel

Hotelgewerbe

Basel

  • Verifizierte Job-Anzeige
  • Art der Anstellung: Vollzeit
  • 58.500 CHF – 80.000 CHF (von XING geschätzt)
  • Vor Ort

Front Office/Reservierungsmitarbeiter (m/w/d) mit einem Lächeln (auch Teilzeit mind. 80 % möglich)

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Über diesen Job

Einleitung

Das GAIA HOTEL Basel existiert seit 1882 und wird seit 1929 von der Familie Durrer-Geyer als Familienunternehmen in vierter Generation geführt. Unsere freundlichen, hilfsbereiten und zuvorkommenden Mitarbeitenden unterstützen Sie dabei. Das Haus steht in der Gunst der Gäste sehr hoch. Auf der Online-Bewertungsplatform TripAdvisor ist das Haus unter den top Häusern in Basel bewertet. Konsequente Nachhaltigkeit, der Komfort eines Viersterne-Stadthotels, moderne Technik und dazu die herzliche Gastlichkeit unseres Familienbetriebs – das ist das GAIA HOTEL in Basel! Das Gaia Hotel ist "ibex platinum" zertifiziert und Mitglied bei den Responsible Hotels of Switzerland.

Wir suchen Sie als Front Office/Reservierungsmitarbeiter:in ab sofort oder nach Vereinbarung

Aufgaben

  • Professionelle Annahme (Online, Telefon, EMail), Bearbeitung von Anfragen und Zimmerreservationen und Seminarräumlichkeiten und deren Korrespondenz in DE, EN, FR
  • Erledigung aller gängigen Empfangsaufgaben wie Check in/out, Weckdienst, Erfüllen der Gästewünsche, Reparaturaufträge etc.
  • Gewährleistung des höchstmöglichen Servicestandards
  • Optimale Auslastung der Gästezimmer
  • Aufbau und Pflege der Kundenkontakte
  • Erfüllung und Einhaltung der Servicestandards
  • Professionelle Bearbeitung von Kundenreklamationen im möglichen Rahmen
  • Ablösung des Nachtdienstes bei Ferienabwesenheit
  • Optimale Zusammenarbeit mit den anderen Abteilungen des Hauses
  • Bedienung unserer kleinen Bar

Qualifikation

  • Berufserfahrung am Hotel Front Office/Hotelreservierung - idealerweise gelernte/r Kauffrau/mann Hotellerie oder Hotel-Kommunikationsfachfrau/mann
  • Sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch, Englisch (Niveau C1) – in Wort und Schrift, Französisch (Niveau min. B1 lieber B2)
  • MS-Office und gute Computer/Onlinekenntnisse
  • Kenntnisse in der Online-Distribution und wenn möglich im Revenue Management
  • Verantwortungs-, Kooperations- und Lernbereitschaft
  • Absolute Verschwiegenheit und Vertrauenswürdigkeit
  • Vorbildliches und repräsentatives Auftreten in gepflegter Kleidung gegenüber Mitarbeitenden und Gästen
  • Eigeninitiative, Einfühlungsvermögen
  • Diplomatischer Umgang mit Problemen aller Art

Benefits

  • Jahresvertrag - keine Saisonanstellung
  • Wir arbeiten in einer familiären Atmosphäre, in welcher Ihre Individualität geschätzt wird
  • Prinzipiell keine Zimmerstunden
  • Langjährige Mitarbeitende und Vorgesetzte
  • Attraktive Anstellungsbedingungen sowie Unterstützung in Weiterbildungen und Mitarbeiter-Benefits
  • Dienstjubiläen, Weihnachten und Geburtstagge werden gefeiert
  • "Friends & Family" Raten bei uns und in Partnerbetrieben
  • 5 Wochen Ferien und 6 bezahlte Feiertage pro Jahr
  • 13. Gehalt ab Eintritt pro rata bezahlt
  • Gut erreichbarer Arbeitsplatz direkt neben dem Bahnhof SBB – Zug und Tram

Noch ein paar Worte zum Schluss

Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung mit Zeugnisunterlagen!

Gehalts-Prognose

Unternehmens-Details

company logo

GAIA Hotel Basel - das nachhaltigste Hotel in Basel

Hotelgewerbe

11-50 Mitarbeitende

Basel, Schweiz

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