Sie sind verantwortlich für den Check-in und Check-out der Gäste, nehmen Anrufe entgegen und leiten diese weiter. Der aktive Verkauf am Telefon gehört ebenso zu Ihren Aufgaben wie die Kreditkartenabrechnungen und Debitorenverwaltung. Sie nehmen die Abrechnungen der Kellner bei deren Schichtende entgegen und kontrollieren diese. Sie stellen die Kommunikation zwischen den verschiedenen Departementen sicher. Die Hotelgäste unterstützen und beraten Sie bei deren Aktivität von Ausflügen und Besichtigungen.