04.10.2026

ICT Helpdesk Mitarbeiter:in (a) 100% [Ref:2804]

Freestar-Informatik AG ist seit 1998 auf dem Schweizer Markt erfolgreich tätig. Durch beständiges Wachstum und Erweiterung der Kernkompetenzen, bietet Freestar-Informatik AG seiner Kundschaft ein vielseitiges IT-Dienstleistungs- und Beratungsportfolio. Für unsere Kunden suchen wir laufend IT Fach- und Führungskräfte. Dabei legen wir höchsten Wert darauf, dass Bewerbende, Kundschaft und Job optimal zusammenpassen.

Zur Unterstützung unserer namhaften Kundschaft, sind wir laufend auf der Suche nach freundlichen, engagierten und zuverlässigen Persönlichkeiten als

ICT Helpdesk Mitarbeiter:in (a) 100% [Ref:2804]

• Entgegennahme und Bearbeitung von Störungen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem
• Analyse, Klassifizierung und Behebung von IT-Incidents im 1st Level Support
• Unterstützung der Anwender bei technischen Problemen und Erarbeitung lösungsorientierter Ansätze
• Erstellung von Fehleranalysen und Weiterleitung komplexer Fälle an den 2nd und 3rd Level Support
• Sicherstellung einer professionellen und serviceorientierten Betreuung von Anwendern und Power Usern

• Abgeschlossene IT-Ausbildung oder mindestens 2 Jahre Erfahrung im Supportumfeld
• Geübter Umgang mit Ticketing-Tools
• Gute schriftliche und mündliche Ausdrucksweise sowie schnelle Auffassungsgabe
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie eine selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Deutschkenntnisse Niveau C2 zwingend notwendig und weitere Sprachkenntnisse sind von Vorteil

• Spannende und abwechslungsreiche Aufgaben
• Dynamisches, teamorientiertes Umfeld
• Attraktives, modernes Arbeitsumfeld

• Stellenantritt per 09.11.2026
• Arbeitsort Raum Basel
• Temporärer Verleihvertrag
• Vollzeitstelle 100%