ICT-Supporter (m/w/d)
IT / Telecom / Internet
Ihre Aufgaben:
- Erledigung von IMACD-Tasks und -Prozessen sowie Sicherstellung der betrieblichen Kontinuität
- Fehleranalyse und Behebung bei Hard- und Softwareproblemen, inkl. Hauptansprechperson vor Ort
- Gelegentlicher Support für VIP-Kundschaft mit hoher Priorität
- Direkter Austausch mit Kundinnen und Kunden zur Sicherstellung einer hohen Servicequalität
- Mitarbeit an der Weiterentwicklung und Optimierung der Betriebsprozesse
Ihr Profil:
- Abgeschlossene Ausbildung (EFZ) in Informatik oder mehrjährige, einschlägige Erfahrung im Onsite Support
- Fundierte Kenntnisse im Umgang mit Microsoft-Betriebssystemen (insbesondere Windows 11), Active Directory und SCCM-Gruppenrichtlinien
- Erfahrung mit Microsoft Tools, Citrix Virtual Apps und Desktops sowie Citrix Workspace
- Mehrjährige Erfahrung im Workplace-Support in komplexen IT-Umgebungen, idealerweise mit ITIL-Foundation-Zertifizierung
- Bereitschaft zu regelmässigem Pikett-Dienst , Betriebszeiten Mo.–Fr. 7:30–17:30 Uhr
- Fliessende Deutschkenntnisse mit guten Kenntnissen in Englisch
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