ICT-Supporter (m/w/d)

Ihre Aufgaben:

• Erledigung von IMACD-Tasks und -Prozessen sowie Sicherstellung der betrieblichen Kontinuität
• Fehleranalyse und Behebung bei Hard- und Softwareproblemen, inkl. Hauptansprechperson vor Ort
• Gelegentlicher Support für VIP-Kundschaft mit hoher Priorität
• Direkter Austausch mit Kundinnen und Kunden zur Sicherstellung einer hohen Servicequalität
• Mitarbeit an der Weiterentwicklung und Optimierung der Betriebsprozesse

Ihr Profil:

• Abgeschlossene Ausbildung (EFZ) in Informatik oder mehrjährige, einschlägige Erfahrung im Onsite Support
• Fundierte Kenntnisse im Umgang mit Microsoft-Betriebssystemen (insbesondere Windows 11), Active Directory und SCCM-Gruppenrichtlinien
• Erfahrung mit Microsoft Tools, Citrix Virtual Apps und Desktops sowie Citrix Workspace
• Kenntnisse vom IMACD -Prozess innerhalb des IT-Lifecycle Management
• Mehrjährige Erfahrung im Workplace-Support in komplexen IT-Umgebungen, idealerweise mit ITIL-Foundation-Zertifizierung
• Bereitschaft zu regelmässigem Pikett-Dienst , Betriebszeiten Mo.–Fr. 7:30–17:30 Uhr
• Fliessende Deutschkenntnisse mit guten Kenntnissen in Englisch
• Gültiger Führerschein (B) erforderlich