Unser ROCKEN® Partner ist ein renommiertes internationales Familienunternehmen in der Medizintechnik. Das Unternehmen gilt als führender Hersteller von Laborgeräten. Ihr Leitprinzip ist die Bereitstellung erstklassiger Qualität und massgeschneiderter Lösungen für ihre geschätzten Kunden und Partnerschaften. Unser ROCKEN® Partner bietet ein vielseitiges und international geprägtes Arbeitsumfeld für über 160 hochqualifizierte und motivierte Fachkräfte.

Rolle:

Für unseren Partner, ein international tätiges Industrieunternehmen in der Region Basel, suchen wir eine serviceorientierte Persönlichkeit als IT Support Specialist (1st/2nd Level). Du unterstützt Anwender/innen vor Ort und per Remote, sorgst für einen stabilen Workplace-Betrieb und wirkst bei der Betreuung der Server-Infrastruktur mit. Neben dem täglichen Support übernimmst du Onboardings, Schulungen und stellst mit sauberem Inventar- und Berechtigungsmanagement eine hohe Servicequalität sicher.

Verantwortung:

• Du leistest 1st/2nd Level Support vor Ort und per Remote, inkl. Einführung und Schulung der Mitarbeitenden

• Du installierst und wartest Desktops, Notebooks, Drucker sowie Software und stellst einen stabilen Workplace-Betrieb sicher

• Du verwaltest Benutzer, Gruppen und Berechtigungen in Active Directory (on-prem) und Azure AD / Entra ID

• Du führst das Hard- und Software-Inventar inkl. Lizenzmanagement und hältst Dokumentation sowie Assets aktuell

• Du unterstützt bei der Betreuung der Server-Infrastruktur und bei Analyse/Fehlersuche in der technischen IT-Umgebung (inkl. sporadischer Einsätze ausserhalb der Arbeitszeit)

Qualifikationen:

• Abgeschlossene Aus- oder Weiterbildung in Informatik (EFZ/TS o.ä.) oder vergleichbare Qualifikation

• Erfahrung im Service Desk oder On-Site Support ist von Vorteil sowie Routine im strukturierten Ticket-Handling

• Gute Kenntnisse in der Microsoft-Welt: Windows 11, Office 365/Microsoft 365, Active Directory, Azure, Teams

• Teamorientierte, kommunikative und dienstleistungsorientierte Persönlichkeit mit proaktiver, detailorientierter Arbeitsweise

• Sprachkenntnisse: Sehr gute Deutsch- und branchenübliche Englischkenntnisse

• Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte: Daueranstellung mit täglich spannenden und abwechslungsreichen Aufgaben und flexiblen Arbeitszeiten
• Offene Unternehmenskultur: Sicherer Arbeitsplatz bei einem technologie- und qualitätsführenden Unternehmen
• Eingespieltes und dynamisches Team: Vielseitiges und dynamisches Team, gutes Arbeitsklima und eine angenehme Arbeitsumgebung
• Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten: Möglichkeit der Weiterentwicklung und für gratis Englischkurse
• Flache Hierarchien: Mittelständiges, familiengeführtes Unternehmen mit direktem Kontakt zur Unternehmensführung und kurzen Entscheidungswegen

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