Unser ROCKEN Partner ist mit mehr als 150 Mitarbeitenden in der Deutschschweiz in den Bereichen Consulting, Engineering, IT-Infrastruktur und Enterprise Service Management vertreten. Durch eine offene, kommunikative und werteorientierte Kultur bildet unser Partner eine belebende Arbeitsatmosphäre.

Die Kunden unseres Partners profitieren von Speziallösungen, wie IT-Security, Retail und Digital Signage. Mit diesen deckt unser ROCKEN Partner die Themen Netzwerk, Unified Communications und Collaboration, Unified Computing, Workplace und Public- Hybrid und Privat-Clouds ab.

Verantwortung:

• Du bearbeitest und löst 2nd-Level-Tickets im Bereich Workplace-Services wie Windows 11 und Microsoft 365

• Du bearbeitest ServiceNow-Tickets schnell und kundenorientiert und dokumentierst Lösungen sauber

• Du erstellst und pflegst Dokumentationen für den 1st-Level-Support

• Du arbeitest eng mit anderen Supportteams zusammen und stellst einen reibungslosen IT-Betrieb sicher

Qualifikationen:

• Du hast eine abgeschlossene Informatiker-Ausbildung (ICT-Fachmann/-frau EFZ) oder eine vergleichbare Qualifikation

• Du bringst mehrjährige Erfahrung im 2nd-Level-Support sowie sehr gute Kenntnisse in Windows 11, Microsoft 365 und End-User-Support mit

• Du arbeitest strukturiert, selbstständig und serviceorientiert und hast Freude am Kundenkontakt

• Du trittst gepflegt auf und verstehst technische Zusammenhänge schnell

• Du sprichst fliessend Deutsch und verfügst über gute bis sehr gute Englisch- und Französischkenntnisse

• Homeoffice
• Komfortables Büro mit moderner Infrastruktur
• Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Zahlreiche Mitarbeiterevents
• Offene Unternehmenskultur

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