Leiter:in IT Operations Service Management
Leiter:in IT Operations Service Management
Leiter:in IT Operations Service Management
Leiter:in IT Operations Service Management
Informatik
Konsumgüter, Handel
Basel
Art der Beschäftigung: Vollzeit
108.000 CHF – 128.000 CHF (von XING geschätzt)Vor OrtZu den Ersten gehörenLeiter:in IT Operations Service Management
Über diesen Job
Basel
Fachrichtung
Informatik
Arbeitsort
Coop
Thiersteinerallee 12
4053 Basel
Aufgaben
- Führung und Weiterentwicklung des Bereichs IT Operations & Service Management mit drei Teams
- Sicherstellung eines stabilen, sicheren und effizienten Betriebs der verantworteten IT-Services
- Verantwortung für die ITSM-Plattform, die Weiterentwicklung zentraler Prozesse sowie die Steuerung von schwerwiegenden Störungen und Eskalationen
- Verantwortung für Kostenstelle, Budget sowie Dienstleister- und Vertragsmanagement
- Sicherstellung der Umsetzung von Initiativen, Projekten und Verbesserungsmassnahmen im eigenen Bereich
Anforderungen
- Abgeschlossenes Studium in Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Aus- oder Weiterbildung
- Mehrjährige Berufs- und Führungserfahrung in einer vergleichbaren Rolle im IT Operations-, Infrastruktur- oder Service-Management-Umfeld
- Nachgewiesene Erfahrung in der Steuerung eines komplexen IT-Betriebs, insbesondere bei schwerwiegenden Störungen und Eskalationen
- Erfahrung in der Weiterentwicklung von Prozessen, Standards und der Zusammenarbeit im IT-Betrieb
- Hohe Entscheidungsstärke, strukturierte Arbeitsweise und ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit sowie sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
