Mitarbeiter:in Customer Service International - BackOffice Basel - 80-100%, Basel und Homeoffice
Mitarbeiter:in Customer Service International - BackOffice Basel - 80-100%, Basel und Homeoffice
Mitarbeiter:in Customer Service International - BackOffice Basel - 80-100%, Basel und Homeoffice
Mitarbeiter:in Customer Service International - BackOffice Basel - 80-100%, Basel und Homeoffice
Die Schweizerische Post
Post, Spedition
Basel
- Art der Beschäftigung: Vollzeit
- 79.500 CHF – 113.000 CHF (von XING geschätzt)
- Hybrid
- Zu den Ersten gehören
Mitarbeiter:in Customer Service International - BackOffice Basel - 80-100%, Basel und Homeoffice
Über diesen Job
80-100%, Basel und Homeoffice
Ist dir eine effiziente und hochstehende Bearbeitung von Kundenanfragen auch so wichtig wie uns? Hohes Qualitätsbewusstsein und Kundenorientierung liegen dir am Herzen? Kennst du dich ausserdem im Bereich Verzollung aus? Mit dir und deiner ausgeprägten Dienstleistungsorientierung schaffen wir positive Kundenerlebnisse!
Das kannst du bewirken
- Per Telefon und E-Mail bearbeitest du die eingehenden Kundenanfragen (von der Auskunft bis zur Reklamation) zu den Themen Import, Export und Verzollung. Dabei übernimmst du eine beratende Funktion und informierst unsere Kundinnen und Kunden kompetent und lösungsorientiert.
- Du bearbeitest Nachforschungen und Schadenfälle zu internationalen Postsendungen und wickelst diese professionell und in hochstehender Qualität ab.
- Du stehst in regem Austausch mit verschiedenen Anspruchsgruppen und setzt dabei deine Sprachaffinität gekonnt ein.
- Bestehende Prozesse hinterfragst du aus Kundenoptik und versuchst, effizientere und noch kundenfreundlichere Lösungen anzustreben.
- Du suchst für unsere Kundinnen und Kunden nach bestmöglichen Lösungen, hierfür bist du in Kontakt mit unseren Partnern im Ausland und arbeitest eng zusammen mit internen Betriebsstellen.
Das bringst du mit
- Du hast Freude am Kundenkontakt, schaffst gerne positive Kundenerlebnisse ausserdem bringst du eine hohe Kunden- und Dienstleistungsorientierung mit.
- Du verfügst über sehr gute Deutsch- und Französischkenntnisse in Wort und Schrift. Jede weitere Sprache ist von Vorteil.
- Vernetztes und lösungsorientiertes Denken sind für dich selbstverständlich. Du fühlst dich in der parallelen Anwendung von verschiedenen Systemen und Applikationen wohl.
- Als engagierter Teamplayer integrierst du dich ohne Mühe in ein neues Team und hast Freude, deine Teamkolleginnen und Teamkollegen bei der täglichen Arbeit zu unterstützen.
- Eine selbständige, strukturierte und zielgerichtete Arbeitsweise runden dein Profil ab.
Wir bieten einen fairen Lohn, welcher sich je nach Erfahrung und Fähigkeiten zwischen CHF 72'000-82'000 pro Jahr (100%-Pensum) bewegt. Auch Bewerbungen von Talenten mit abweichenden Kompetenzen sind willkommen, in solchen Fällen kann dein Lohn leicht unter oder über der Bandbreite liegen.
Werde Teil der laut Weltpostverein weltbesten Post. Wir freuen uns auf deine Bewerbung.
Das bieten wir dir
Du profitierst von attraktiven Zusatzleistungen:
- 6 Wochen Ferien
- 18 Wochen Mutterschaftsurlaub und 4 Wochen Urlaub für das zweite Elternteil, Beteiligung an familienergänzender Kinderbetreuung.
- Faire Anstellungsbedingungen dank Gesamtarbeitsvertrag
- Personalgutscheine im Wert von 500 Franken pro Jahr